正确理解柔性管理.PPT

柔性管理在护理管理中的应用 序言 全球经济一体化，全方位 竞争时代已经到来，每个 人都面临着激烈的竞争与 淘汰，“适者生存”。 序言 当今知识经济时代，管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。 要贯彻以人为本的思想就 必须在具体的管理活动中 改变传统的刚性管理模式， 实行柔性化的管理方法，根 据不同层次、不同岗位的人 采取不同的管理方式。 主要内容 一、柔性的概述 我国古代朴素的柔性思想 一、柔性的概述 我国古代朴素的柔性思想 二、正确理解柔性管理 （一）柔性的概念 二、正确理解柔性管理 二、正确理解柔性管理 （三）柔性管理的起源 二、正确理解柔性管理 （四）柔性管理的理论发展 1、20世纪初—“科学管理” 泰勒—《科学管理原理》出版—刚性管理理论的标志—“经济人”的观念。 科学管理—管理的对象—”经济人“—机器的附属物，是一种纵向的高度集权的专制式管理。 它企图让人去适应机器 2、20世纪20年代 -“行为科学管理” 梅奥— “社会人”概念—行为科学应运而生。 否定了“经济人”的概念；否定了“人适应机器”的观念。 他指出：提高工人满意度是提高工人劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。 行为科学是柔性管理的理论基础。 3、20世纪80年代 -“企业文化管理” 20世纪80年代以来，西方普遍兴起“企业文化”热潮，把管理的重心定位到人的价值的呼声越来越高。随着知识经济的崛起，提出了知识管理、智力资本和核心能力等理论，出现了 “柔性工作制”；“柔性工作时间”；“柔性工作地点”等管理实践。 柔性管理的体制得到进一步的完善。 二、正确理解柔性管理 简言之，从“科学管理”，到“行为科学管理”，再到“企业文化管理”的发展过程，表明了人类对人的心理行为因素的越来越重视，对人性越来越关注。人本管理、人性化管理、情感管理、软管理的出现，在表述方法上略有区别，但从本质、内涵上都要求理解人、关心人、尊重人，充分发挥人的创造性和能动性，都属于柔性管理的范畴，与刚性管理形成鲜明的对照。 二、正确理解柔性管理 （五）柔性管理的本质及其特征 二、正确理解柔性管理 2、柔性管理的特征 柔性管理的内在驱动性 柔性管理的最大特点：在于它主要不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。 组织规范 员工的自觉认识 组织目标 员工的自发行动  柔性管理影响的持久性 柔性管理 柔性管理激励的有效性 柔性管理以“人性化”为标志 柔性管理以“人性化”为标志，强调变化和发展、快速和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、主动和创造的企业精神，它实现了管理的竞争性合作、 差异性互补，从而创 造长期的竞争优势。 柔性管理的特征归纳 三、柔性管理与刚性管理之比较 三、柔性管理与刚性管理之比较 柔性管理 以人为中心 非权利影响力 人格化管理，人的心理过程，文化精神氛围 内在驱动性 高层次管理 满足高层次的需要 刚性管理 以制度为中心 权利影响力 制度管理，制度约束，纪律监督、奖惩 外在强制性 低层次管理 满足低层次的需要 三、柔性管理与刚性管理之比较 刚性管理与柔性管理虽各有优缺点，但要硬性的评价孰优孰劣是毫无意义的。 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 （一）管理决策的柔性化 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 （一）管理决策的柔性化 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 管理决策的柔性化技巧 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 技巧之二：少取多舍——远离纷扰 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 技巧之二：少取多舍——远离纷扰 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 技巧之二：少取多舍——远离纷扰 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 技巧之三： 不可独断专行——要有中层和专家的帮助 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 技巧之三： 不可独断专行——要有中层和专家的帮助 　四、柔性管理在管理活动中的主要体现 （二）奖酬机制的柔性化。 五、柔性管理在医院护理管理中的应用 （一）护理管理所处的时代背景 （一）护理管理所处的时代背景 （一）护理管理所处的时代背景 2、柔性管理顺应了时代发展的需要 （一）护理管理所处的时代背景 玛丽发错药之后： 美国一个名叫玛丽的护士，在一家医院工作已经3年了，从来没有出现过差错。这年，纽约天气异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时，她张冠李戴发错