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河源中小企业发展电子商务的问题及对策研究 　　摘要：河源中小企业电子商务发展正处于初级阶段，对目前河源地区中小企业电子商务应用的状况及其发展趋势进行了调研，发现了其中存在的若干问题，并对解决问题的对策进行了研究，提出了建设性的意见。研究目的在于希望能够引起政府有关部门的重视，推动河源市信息化建设的步伐，进而加快中小企业电子商务发展的速度。 　　关键词：河源；中小企业；电子商务 　　中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)24-1178-02 　　The Research on Problems and Solutions of Developing E-commerce in Small and Medium Enterprices in Heyuan 　　FANG A-li 　　(Department of Electronic and Information Technoligy,Heyuan Politechnic,Heyuan 517000,China) 　　Abstract:With the primary stage of e-commerce development in small and medium enterprices in Heyuan, its application status and development trend are analysized herein. And some constructive suggestions are put forward, based on the analysis on the solutions to the several existent problems. The purpose of research is to arise relevant departments of government’s attention and push the development of informatization construction in Heyuan so as to boost the e-commerce development in the small and medium enterprices in Heyuan. 　　Key words:Heyuan;small and medium enterprices;e-commerce 　　 　　电子商务是计算机技术、网络技术、通信技术等多技术综合的产物。随着相关技术发展，特别是计算机网络技术发展日趋成熟，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用。很多大型企业纷纷投入于电子商务活动，而且成绩斐然。同时，电子商务也为中小企业提供了新的发展契机。进行信息网络建设，抢占市场，抓住机遇，是中小企业获得竞争优势的关键。 　　 　　1 河源中小企业开展电子商务的情况调研 　　 　　从今年的元月份到5月底，我对河源中小企业开展电子商务的情况进行了调研。本次调研活动主要采用问卷调查的方式进行，所选样本覆盖了河源五县一区。具体企业的选取是基于阿里巴巴交易平台搜索“广东省河源市” 和河源市中小企业服务信息网的企业分类名单，外加我院建立实训基地合作的单位。通过电子邮件和阿里旺旺贸易通版等多种形式发放问卷共计60份，实际回收50份，回收率为83%。但是，其中4份因存在明显的前后矛盾或与事实不符而被剔除，故应用于数据统计和分析的问卷为46份。在这46家企业中，有32家企业已经开展了电子商务，另外14家企业还未涉及电子商务。 　　1.1 企业对电子商务关注较高，但对其潜在利益的认识较为肤浅 　　河源的中小企业决策人员对电子商务的关注程度相对来说是较高的，在接受调查的企业中有70%表示关注企业电子商务的发展。但当提及对电子商务及其潜在利益的认识时，多数企业负责人认为电子商务仅是建个网站并在上面发布信息而已，很少能深刻认识到电子商务的成本降低、网上销售、网络订购、客户支持等功能。 　　1.2 多数企业认为电子商务对企业有所帮助 　　32家已开展电子商务的企业对电子商务现实利益的总体认识如下：18.7%的企业认为电子商务非常实用，65.7%的企业表示电子商务对企业有所帮助，余下的15.6%企业认为电子商务没什么用处。 　　1.3 企业网站普遍存在互动层次低的现象 　　一个成熟的电子商务网站不仅要发布关于企业及其产品的信息，产生由企业向客户的信息流，而且还要使得企业能够获得客户反馈的信息，产生从客户到企业的信息流，即网站应具有互动性，包括信息发布层和建立关系层两个层次。 　　在河源进行有效调查的46家中小企业中有32家企业开展电子商务，这些已建立网