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互联网软件开发中的团队合作和团队管理（二） 　　※冯天骁 北京大学信息学院计算机系 　　 　　团队合作在一个企业的作用是至关重要的,一个好的团队的总体力量,超过每一个个体力量的总和。 　　在软件开发的过程中,团队开发是常见的操作方式。开发软件是一项相当复杂和繁琐的过程,需要有非常精密的思维才可以完成。我觉得之所以要在这个过程中提倡团队开发,主要原因有三。 　　第一,软件开发的过程复杂,而团队方式可以使其简单许多,遇到问题的时候可以大家一起想。特别是在一个较大型的软件工程项目中,一个人的力量和智慧显然是不够的。第二,团队操作在很大程度上可以实现优势的互补。例如在做软件的时候,一方面需要实现强大的功能,另一方面需要有良好美观的界面,这两个方面就需要两个分别擅长其中一项的人来进行合作。第三,团队合作在很大程度上培养了人与人之间的沟通和理解能力。有些人技术相当好,但是却不能很好地与人沟通,团队中,只有通过频繁地相互交流,个别人在研发过程中遇到的困难才能最快、最有效地得到解决。 　　但是,团队合作真的有那么容易实现吗? 　　几乎每一个管理者都坚信团队合作的意义,但真正实现团队合作的却为数不多。如果管理者经验欠缺,或者自身素质不够,那么往往这个企业的各部门之间会造出一种勾心斗角,或者是各自为政的环境,尽管他们口头上还是不断兜售自己的团队合作信仰。这样的情况是非常可怕的。有时候,一种团队合作之外的选择或许还会比这种虚假的团队合作更有效率一些。这种选择便是“工作团组”,即一个个独立工作,很少指望协同作业的管理者团组。“工作团组”的优势在于成员清楚地知道自己能够和不能够从彼此那里得到什么,从而专心实现自己的目标,避免团队合作中所无法闪躲的干扰所带来的成本。 　　当然,如果真正地能够实现团队合作,那么它会带来无可比拟的力量。然而实现这样的团队合作需要付出的精力和智慧也是常人所难以想到的。 　　首先,建立信任,而且要建立一种以人性脆弱为基础的信任。一个有凝聚力的、高效的团体成员必须学会自如、迅速、心平气和地承认自己的错误、缺点并且求助,还要乐于认可别人的长处,承认对方的长处超过了自己。如果团队成员之间彼此经常说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“你在这方面比我强”这样的话,就明显地建立了这种信任。否则,如果领导人不允许其他人在任何方面超过他,那么后果就是团队成员彼此之间都不会敞开心扉来坦率承认自己的弱点和错误,会逐渐走向衰落。 　　其次要有良性的冲突,团队合作中的成员往往最怕起冲突。很多管理者也喜欢采取各种措施避免团队中的冲突。因为他们担心丧失对团队的控制,以及一些人的自尊在冲突过程中可能受到的伤害。这种通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队的方法考虑并不周全,因为这种做法很可能扼杀建设性的冲突,将需要解决的重大问题掩盖起来。但是随着时间的推移,这种未解决的问题就会变得越来越棘手。 　　一个好的管理者与他的团队要做的事情,是要学会识别和避免这种“虚假和谐”,甚至适当引导和鼓励一些建设性的冲突。这样做的一个好处就是领导可以更全面地作出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队,他们所作出的决策往往是欠考虑的。 　　最后需要互相监督,彼此负责。一个卓越的团队不需要领导提醒团队成员要竭尽全力地工作,成员自己就很清楚需要做什么。他们会彼此互相提醒注意那些无助于成功的行为和活动,这样的团队文化是牢不可破的。而不够优秀的团队则不然,常有向领导打小报告的人,甚至有在背后说人闲话的人,这种行为会明显破坏团队的士气。 　　在大多数情况下,团队合作并非不值得经历这么多的艰辛,而团队合作带来的回报并不常见,却又代价高昂。如果一个领导没有勇气强迫团队成员去实现团队合作所必需的这几个条件,反而不如远离这样的概念,即一种不要团队的勇气。 　　 　　※樊志强 北京大学信息学院计算机系 　　 　　刘建国老师的讲座重点讲了互联网软件开发中的团队合作和管理,同时也介绍了互联网软件的特点。我对刘老师提到的互联网软件的特点印象很深刻,因为之前对软件的印象都停留在单机,刘老师让我的视野又拓宽了。 　　互联网软件一个重要的理念就是SAAS,即Soft As A Service,意思是软件即服务。刘老师强调,互联网软件的依托物只是网页,不像传统的软件要出售许可购买之后才能使用,它主要是通过免费向使用者提供服务而从第三方获得必要的资金维持运营甚至盈利,所谓的第三方就是广告商或者其他形式的合作者。这种形式是传统软件所不具有的,可以说是个全新的领域。使用者不必付出任何代价即可获得优质的服务,这一点无疑使得这类软件具有极大的吸引力,可以赢得很大一部分消费群体,只要经营得好,这类软件必定会有强大的生命力和巨大的成长潜力,这从