最佳护理让卑诗老年人得到正确护理第2部分-officeofthe.pdf

卑诗省老年人护理调查 译文内容摘自 最佳护理： 让卑诗省老年人得到正确护理 （第2部分） 译文内容摘自“最佳护理：让卑诗省老年人得到正确护理 （第2 部分）– 监察员办公室 1 Chinese - Simplified 卑诗省老年人护理调查 2012年，卑诗省监察员办公室发布了一份有关卑诗省老年人护理的报告，题为“最佳护理：让卑诗省老年人得到正 确护理 （第2部分）”。通过在本小册子中提供此报告的摘要译文，卑诗省监察员办公室希望为第一语言非英语的 卑诗省人提供有关监察员办公室职责和工作以及监察员办公室对卑诗省老年人护理所进行调查的信息。 监察员是立法机构的官员，负责确保政府机构的做法和服务公平合理，并推广公开、透明和负责的价值观。监察 员办公室对有关省级政府机构的投诉进行调查，以确定相关机构是否公平合理地行事，以及其行动和决策是否符 合相关的法律、政策和程序。监察员办公室所提供服务是免费的，并且所有调查都是保密的。监察员办公室还提 供180多种语言的专业口译服务。监察员办公室能够：  提供有关对省级机构应采取哪些措施的信息  对有关省级机构行政管理不公平的投诉进行调查  尝试通过协商解决投诉  向省级机构提出建议，以解决不公平问题  向省级立法机关提交问题报告 除了调查投诉，监察员还能够从广泛、系统性的角度来启动调查和看待问题。系统性调查就影响许多人的问题提 出解决方案建议，帮助减少重复性投诉。 最佳护理：让卑诗省老年人得到正确护理 最佳护理 （第1部分） 对老年人护理的系统性调查始于2008年。无论是关注程度还是对老年人护理问题的理解角度的多样性，公众对此 次调查的回应均令人印象深刻。在调查的过程中，我们收到了老年人及其家人和朋友、家庭议会、倡导组织、护 理提供者、工会、私人顾问和学者的意见。 调查产生了两份报告。第1部分发布于2009年12月。它侧重调查以下三个居住护理问题：获取信息、居住者权利、 居住者和家庭议会的角色。此报告提出了10项改善建议。其中一项建议是制定《居住者权利法案》，确保对居住 在所有居住护理机构中的老年人享有护理和权利的承诺在法律中得到明确规定。政府接受了这一建议并通过了 《居住者权利法案》。如今，卑诗省所有居住护理机构均须在醒目位置张贴该权利法案。 最佳护理 （第2部分） 2012年2月，监察员办公室发布了“最佳护理：让卑诗省老年人得到正确护理 （第2部分）” 。这份长达400多页的报告分析了行政管理公平性的几个问题，包括信息充分性、计划可获 得性、护理标准、监督和信息及投诉流程等。该报告包含143项调查结果和176项建议，旨 在改善居家和社区护理、居家支持、协助生活和居住护理。 本小册子侧重于“最佳护理第2部分”并包括有关以下摘录的译文： * 哪些人属于卑诗省老年人 * 针对需要护理的老年人的省级计划和服务 * 受担保移民 *独立生活支持选择计划 * 符合文化背景的服务 哪些人属于卑诗省老年人？ 在此报告中，我们将65岁或以上的人定义为老年人。据卑诗省统计局估算， 1 2010年卑诗省居住有677,770位老人。如图1所示，卑诗省各地的老年人分布 存在显著差异。菲沙卫生局 （简称“FHA”）所服务的老年人人数比其他任何 1 卑诗省统计局，2011 年到2036 年卑诗省人口预测，2011 年9 月，35。 译文内容摘自“最佳护理：让卑诗省老年人得到正确护理 （第2 部分）– 监察员办公室 2 卫生局都多，因为卑诗省近三分之一的老年人都居住在菲沙。北部卫生局 （简称“NHA”）所服务的老年人人数最 少。内陆卫生局 （简称“IHA”）、温哥华海岸卫生局 （简称“VCH