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公共秩序管理制度 第一章 规章制度 一、中控值机员工作制度 二、车辆管理工作制度 第二章 岗位职责 一、中控值机员岗位职责 二、巡检员岗位职责岗位职责 一、使用 1、消防中心管理规定： 1）无关人员严禁入内，一般情况下中控室应闭门、上锁。除本部门主管和公司领导检查工作可以进入外，其余非中控室人员进出中控室必须登记。 2）值班员严禁使用明火，不准将引火器具带入中控室。室内严禁吸烟，因设备维修用明火时，须报部门经理批准。消防中控室严禁会客。 3）值班人员应严格做好保密工作。严禁随意调整监视画面，有客人办理有关事项时，应注意尽量避免让其窥视。严禁将值班中办理或查验的图象及问题向外传播。查看录象必须经部门经理批准。 4）当值人员应密切注意消防控制屏及监控画面，发现报警信号或可疑情况时，及时按规定程序妥善处理。 5）值班人员应每天对中控室仪器和设备进行擦拭，一旦发现设备出现故障，应及时维修并及时呈报部门主管，凡当日交接班前设备故障不能排除的应报部门经理。 6）保持室内卫生整洁，除值班人员的喝水杯子、暖瓶及办公用品外，其余物品严禁放置。值班员下班前必须搞好室内卫生方可交班。 7）严禁上岗时睡觉、上网、玩游戏、电话聊天或进行与工作。 8）消防中控室电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联络。 2、监控系统管理规定： 1）控系统主屏对重点部位实施 24小时监控并自动录像，严禁关闭主机。 2）监控过程中不得随意操作。如果发现可疑情况应严格按程 序操作，并详细记录（何时、何地、发生何事或何事可疑），同时通 知巡检员前往处置。 3）注意监控各受监控点，发现探头被挪动方向应立即通知巡 检予以纠正。 4）爱护监控设备，发现故障立即上报。人为损坏由当事人照 价赔偿。 二、保密 1、不得私自操作系统用于监控自己感兴趣的目标或刺探业主隐私。 2、不得与无关人员谈及监控到的任何事物。 3、非保安部内保人员不得出入监控室（工程人员维修设备除外）。 4、办理证件时注意不要让办证人将头探入室内进行窥探。 三、审查 1、严禁私自查阅监控系统录像，或提供给任何人查阅，确需查阅必须经部门经理同意。 2、公检法机关因工作需要查阅，必须出具介绍信并出示工作证，由当班人员将来人的工作证编号、单位、姓名登记于介绍信背后，经请示经理后方可提供相应图像并进行操作。 3、任何情况下查看监控内容，都要将查阅内容的时间、部位及简要情况进行记录，并交由部门存档备案。 四、交班 1、接班人员提前 10 分钟到达岗位，交班人员做好交班前的各项准备工作，详细填写交接班记录，向接班人交代待处理问题，移交物品、工具等。 2、接班人员认真查看上一班的运行记录，并听取上一班人员口述设备运行的情况及遗留问题。 3、接班人员检查室内设备是否完好，器材物品是否齐全，如有问题，应做好记录向上级主管汇报。 4、交班人员要在交班前将室内卫生做好。 5、接班人员如未到岗，交班人员不得离岗。 6、交接班人员不迟到、不早退，交班后迅速离开工作岗位，不得影响他人工作。 7、值班日志要保持清洁、完好，填写记录字迹要清楚，不准在上面乱写乱画，接班人员遇有此情况时可拒绝签字，并向上级主管汇报。 车辆管理员工作制度 一、地库停车场工作规定 1、没有地库车证的车辆严禁驶入地库。 2、有证车辆进入地库要记录时间、车位号、车号，发现车辆有损伤要做好记录并及时通知车主。 3、发现车辆未按登记车位号停车要及时通知车主。 4、车辆没有小证一律禁止出库（没有保安部批示不能私自放行）；如车证丢失或忘带必须记录身份证号码，姓名，地址，或驾驶证号码及姓名。 5、对于早、中、晚进库车辆分别用“早上好、中午好、晚上好”对于公司领导的称呼“姓+职位+早上好、中午好、晚上好”。 二、地面停车场工作规定 1、持有车证的车辆进园时首先查看大证号码，按号码发送相应的《小证卡》，然后详细记录时间、车号、车位号、是否发证。 2、对临时证车辆进入园区，要进行出入凭证登记，记录车号、临时证号、时间，并把凭证付卷交给司机，车辆出园时收回，并按车辆滞留时间收取临时停车费。 3、出租车、邮递车可直接进园，警车进园时，要问清原因，记录进入时间、原因、访问房间并及时通知保安部。 4、对于接送人及来访的无证车辆要开临时停车证，详细记录时间、车号、房间，并告知车主车辆不能久停。 5、给物业管理处送物品的车辆按临时停车处理。 6、对于无车证、无事由、无访问对象又无理取闹者应及时报告保安部，不激化矛盾。要说：“您好！先生/女士您的车辆未办理车证，按照公司规定不能进入园区。” 7、无小证车辆和无出入凭证车辆