非营利组织的管理摘要---政府和事业部门管理借鉴.doc

非营利组织的管理 成功的使命需要三要素 ： 机会、竞争力和奉献精神。 你无法组织重大灾难的来临，但可以建立起这样的一个组织 – 能随时准备战斗、具有高昂的士气、久经考验、应对自如、充满信息并且互相信任。 军事训练的第一条规则就是要逐渐培养士兵对军官的信任，因为没有信任，士兵就没有战斗力。 要演好各自的角色，必须符合三个标准 ： 角色必须适合你自己的个性 – 要明白自己的个性是什么。没有什么喜剧演员能够演好哈姆雷特。 其次，你所实验的角色必须适应工作任务的要求。 角色必须符合各方的期望。 你得做两件事情： 提高组织成员的素质以及对他们提出新的要求。 这些新要求可以通过分析和凭感觉来确定，或者两者坚固。这取决于你个人的行事风格。 确实没有什么“领导特质”或“领导性格”之累的东西。当然，有些领导者是比其他人做得更好些。虽然我们讲领导技巧可能是无法传授的，但我们大多数人都能够学会这些技巧。确实有些人学不会那些技巧，对他们来说领导技巧并不重要，或者他们喜欢充当跟随者，但我们大多数人确实能够学习掌握领导技巧。 我认为最成功的领导者讲话时似乎从来都不“我”字当头，这并不是因为他们可以训练自己不去说“我”字，而是在思考时，他们所想的不是小“我”，而是“我们”，是“团队”。他们明白他们的职责是发挥团队左右。他们勇于承担责任，绝不可以躲避，但成绩则归功于“我们”，对工作任务和团队又一种高度的认同感（也许很多时候并没有意识到这一点）。正是这种认同感建立起彼此的信任，使工作任务得意圆满顺利地完成。 我认为领导者第一种重要的基本能力是倾听的意愿、能力和自律。 卓有成效的非盈利组织的领导者能够保持人格和个性的完整独立，即使把一切都奉献给组织，在他们离开后，工作仍要继续下去。除了工作，他们还应该又自己的生存价值，不然他们工作奋斗就只是为提升个人价值了，而且还认为这话有助于促进组织理念的实现。 我们分别考察一下学风好和学风差的学校，会发现在教学质量方面两者其实并没有什么差别，差别只不过在于学风好的学校期望学生能够刻苦学习罢了。 领导注意事项 ： 第一条注意事项 ： 领导通常是无法和下属一起决策的，因为没有充足的时间来一起讨论。但成功的领导者会花一定的时间去交流沟通，他们会向下属解释 ： 这是我们所面临的情况，这些是我们所预见和考虑的方案。 第二条注意事项是领导者不能嫉贤妒能，这是在组织领导者中常见的人格弱点。 第三条 ： 领导者不得挑衅自己的接班人。可以征求其一件，但领导没有最终决策权。 最后一条 ：不要沽名钓誉，苛责下属。 对于领导者而言，我们已经反复强调过的最重要的事情是：全力以赴做好工作，不要计较个人得失。 一切以工作为中心，领导者是为工作服务的。 领导者的首要任务则是确保每个人能够看见使命、听见使命并使之体现在组织的日常经营活动中。如果你看不见使命，前途就会充满坎坷，而且这是立竿见影的。然而，我们需要进行统筹考虑，也需要试试对使命进行调整变革。 日本企业比每隔企业更高明些，准确地说，是因为他们是先建立长期目标，然后再返回来做短期计划。 行动的首要任务是修正使命、重新定位、建立相应的组织结果和进行必要的资源配置，并放弃已经过时的使命。 另一方面则需要保持组织的精干、热情和创新能力。 非营利组织需要具备4个条件 ： 计划、营销、人才和资金。 制胜战略 俗话说 ： 搬掉大山不仅需要雄心壮志，更需要推土机。对于非营利性机构来说，使命和计划就是雄心壮志，而战略则是推土机。战略将计划转变为实际的结果，这在非营利组织中显得尤为重要。 第一 ，目标必须明确，然后必须转化为明确的目标和明确的目标市场，每个目标群体必须瞄准明确的客户和明确的市场区域。 第二，必须为每一个目标群体制定一个具体的营销计划，并以实际的营销措施来贯彻落实。 第三 ： 设计一系列的交流沟通和培训。谁应该做些什么？什么时候做？需要达到什么样的目标？需要采取什么方法？使用什么样的语言形式 ？ 第四，需要充足的后勤保障（可能需要一个更贴切的词来表达）。需要什么资源。 最后，你会问：“什么时候才能看到结果？”要有纳新，但必须了解可能产生的各种结果，并采取幸运的行动措施。想要得到什么样的反馈信息？如何测评进展情况以及在这个领域什么是关键因素？我们是否还没有达到进度要求？如果不能加快进度的花，我们必须收缩展现或者，我们是否已经走在进度计划的前面? 创新存在这一些常见的错误： 从创意直接跳到全面运行。请不要忽略验证创意，也不要忽略试运行阶段。 自以为是。创意者对其创新非常自得，以至于不愿意使之适应现实。 宁愿局部修补而不进行全面创新。 拥有一个强大的董事会是为了组织的利益。许多首席执行官倾向于设法让董事会不做事情，以避免他们的妨碍。这是一种错误的倾向。您如果依靠董事会，并拥有一个强大的、乐于奉献的、充满活力