全省客户经理薪酬定岗情况.docVIP

全省部分局客户经理薪酬定岗情况 佛山局 惠州局 珠海局 中山局 江门局 湛江局 茂名局 客户经理 44级 44级 44级 44级 44-45级 44级 44级 客户管理员 46级 46-48级 46级 45级 46级 46级 46级 客户管理员所走路线 管理 管理、营销 管理 管理 管理 管理 管理、营销 综述：本次调查主要抽取了部分珠三角及沿海的城市作为参考，图表中不难看出各局的客户经理基本定岗维持在44级，客户管理员为46级，不过有一点要注意的是抽取的各兄弟局之中除了佛山市局外，其他各兄弟局大客户中心均不设立客户经理的岗位，仅设立客户管理员等以上的岗位，只有专业局和地面局才有客户经理，而市局的客户管理员主要负责CRM系统、大客户分析、营销体系建设、内勤、策划、产品推广等等一系列的管理工作。以至大部分兄弟局的客户经理的薪酬定岗均由人力资源部来介入和制定，只有一小部分局的大客户中心持有薪酬的具体方案。 部分局的具体方案： 湛江局 一、客户经理级别设定 相应岗位 级别设定 岗位奖金系数 初级客户经理 1 1.15 五级客户经理 2 1.3 四级客户经理 3 1.5 三级客户经理 4 1.7 二级客户经理 5 2 一级客户经理 6 2.4 二、客户经理考核晋级原则： (一) 客户经理的晋级、降级根据全年业绩，并结合《年平均营销行为规范》类指标得分情况，进行年度考核。 (二) 客户经理晋级的基本条件包括：年业绩12万元以上；必须持有初级营销员或以上的上岗资格证。 (三) 离开客户经理岗位的人员，一律按新岗位所设立的待遇级别执行，不再保留原营销岗位待遇级别。 三、晋级条件 晋升级数 年业绩条件 营销行为规范类指标 降一级 客户经理未完成年收入任务计划 保留原级别 广告公司客户经理年业绩完成年计划100%以上 年平均得分在90分以上 速递公司客户经理年业绩完成年计划100%以上 升一级 广告公司客户经理年业绩完成年计划150%以上或超业绩计划5万元 年平均得分在95分以上 速递公司客户经理年业绩完成年计划120%以上或超业绩计划15万元 升二级 广告公司客户经理年业绩完成年计划200%以上或超业绩计划15万元 年平均得分在95分以上 速递公司客户经理年业绩完成年计划150%以上或超业绩计划30万元 升三级 广告公司客户经理年业绩完成年计划400%以上或超业绩计划40万元 年平均得分在95分以上 速递公司客户经理年业绩完成年计划200%以上或超业绩计划70万元 惠州局 1、业务部经理 (1)月度考核 工资＝基本工资＋绩效工资基数×考核系数＋新客户开发提成＋各种补贴 基本工资：960元 绩效工资基数：按照08年每月收入完成实际情况进行核算，完成月收入4.0万元（含）以下的，绩效基数1200元；完成月收入4.0万元-7.0万元（含）的，绩效基数1500元；完成月收入在7.0万元-15.0万元（含）的，绩效基数1800元，完成月收入在15.0万元-21.0万元（含）的，绩效基数2000元，完成月业务收入在21.0万元以上的，绩效基数2200元。 新客户开发提成：08年新开发客户（以系统注册为准）按照业务收入5％提成。 各种补贴：分为交通费补贴、通信费补贴和营销费用补贴。凭票核销。完成月收入4.0万元（含）以下的，按照完成月收入4.0%的标准进行补贴；完成月收入4.0万元-7.0万元（含）的，月收入其中4万元按照4.0%的标准进行补贴，超过4万元部分按照超额部分2.5%的标准进行补贴；完成月收入在7.0-15.0（含）万元以上的，月收入中的7万元按照3.4%的标准进行补贴，超过7万元部分按照超额部分1.2%的标准进行补贴；完成月收入在15万元以上的，月收入中的15万元按照2.2%进行补贴，超过部分按照1%进行补贴。具体公式如下表： 当月收入I（元） 补贴S核算公式 4万元（含）以下 S=I*0.04 4-7万元（含） S=40000*0.04+(I-40000)*0.025，即 S=600+I*0.025 7-15万元（含） S=70000*0.034+(I-70000)*0.012，即 S=1540+I*0.012 15万元以上 S=150000*0.022+(I-150000)*0.01，即 S=1800+I*0.01 考核办法： 考核部门 项目 权重 备注 速递物流局 当月收入任务完成情况 60 按照完成进度得分，不封顶 回款比例 20 按完成比例得分，封顶30分。 投诉率 10 考核服务质量，封顶10分。 市局大客户中心 客户信息维护 10 按照各项完成情况进行打分，封顶10分。 参加培训情况 营销日志填写 当月重点工作事项