人资课件全第三讲工作分析与工作设计幻灯片.pptVIP

调查的具体内容 任职者所需要的知识技能调查： 最低学历要求 知识多样性 熟练期 工作复杂性 工作经验 文字能力 逻辑思维能力 综合能力 工作实践法：即分析者实际从事所研究的工作过程中，掌握有关工作要求的第一手资料。 优点： 分析者直接亲自体验，获得信息真实；只适应于短期内可掌握的工作。 缺点： 不适应需进行大量的训练或有危险性工作的分析。 工作日志法：就是按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种职务提炼方法。 优点： 信息的可靠性很高； 适于确定有关工作责任、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息 所需费用低 缺点： 使用范围小，只适合于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位，且信息整理量大，归纳工作烦琐。 填写的人往往会不认真而遗漏很多工作内容，并在一定程度上影响正常工作。 美国公务员委员会工作分析程序 1、知识要求 2、技术要求 3、能力要求 4、工作中所包含的身体活动 5、工作的特定环境条件 6、典型工作事件 7、对雇员兴趣的要求 第二节 工作设计 工作设计的原则 工作设计的内容 工作设计的方法 工作 设计 充实工 作内容 工作 扩大化 以员工 为中心 增加工作要求； 赋予工人更多的责任； 赋予员工工作自主权； 反馈； 培训。 为员工增加更多的工作种类； 增加工人的责任感。 以员工更多的满意感为前提 工作的五特性原理 美国学者哈克曼（J. R. Hackman）和奥尔德姆(G.R.Oldham)《工作再设计》（1980年出版）中提出“工作五特性模型”，员工工作的积极性提高与五个因素有关。 影响员工工作改进的因素 工作的整体性 工作的技能性 工作的自主性 工作的反馈度 工作的重要性 感受到工 作的意义 感受到工 作的责任 了解工 作的结果 需要增长强度 知识与技能 对工作内容 的满意 高度内在的 工作积极性； 高工作绩效； 高工作满意度； 低缺勤率； 低离职率。 第三节 工作说明书与规范书的编写 工作说明书 工作说明书是工作分析书 面记录之一，是一种说明 工作性质的文件，包括工 作的定义与说明，即每项 工作的性质、责任、工作 关系、工作条件等内容 工作规范书 工作规范书是工作分析的 另一项，针对“什么样 的人适合此工作”而写， 主要包括工作所要的个 人特点，如教育背景、 工作经验等。 “工作说明书”的编写方法 工作说明书的基本内容 工作说明书的结构 工作说明书的表现形式 工作说明书的基本内容 职务概况：工作名称、所属部门、直接上级、工资等级 工作目标与作用 工作职责的范围 职权的范围 工作的条件与环境 任职者的资格条件 1、职务概况 职务名称 职务所属的部门 任职者工作的地点 工作的汇报关系 ——直接上级职务名称 ——直接下级的职务名称或工作服务对象 2、工作目标与作用 说明为什么设立这一职务；从整个公司角度来设立该工作或职务的意义与目的 必须用短而精确的语言来陈述 通常，每个目标的开头都用“动词”来表达工作所要实现的目的和作用。 2.1 通过以下问题来了解工作目的： 这项工作完成的任务将达到整个机构总目的的哪一部分？ 这项工作对该机构的贡献是什么？ 如果这项工作不存在了，那么有哪些事将不能进行？ 我们为什么一定要设立这项工作？ 2.2 工作要“做”来描述 执行主席：按照董事会的政策和计划对某某公司的经营进行指导和控制，使其资本价值与利益以及利润达到增长的目的 人事经理：根据主要的人事政策做好招聘工作，雇员的素质、数量的发展与维持工作一致并满足业务部门的需要 推销员：根据预算在制定的地区按限定的折扣范围，完成公司生产的“家用粘合剂”的销售任务 3、职责范围 工作的职责（工作活动的内容） 关于该工作最终要取得的结果的陈述，即为实现工作目标，在哪些方面要取得什么结果？ 职务所需承担的责任 本职务应承担的责任，即对工作活动的结果所应承担的责任 3.1 职责的描述要掌握以下特征： 要把他们在工作中所有关键性的表现结合在一起； 要把探讨主要职责的焦点放在最终的结果上，而不是在工作任务和具体活动上； 一般说来，工作不变动，其主要职责是无时间性的； 描述每一条主要职责时应具有独特性； 在描述职责的同时要提出该职责如何进行衡量的方法，或提出如何决定该工作最后结果取得与否； 对主要的描述一定要联系工作实际，不要去涉及上级的工作职责和机构整体的职责 下面是一些实用的陈述方式 动作（动词） 目标（对象） 结果 要做什么……. 工作对象……. 达到什么结果 例如： 指导…… 质量管理人员的工作……