便民服务中心简介_文档.docVIP

便民服务中心简介 ? 一、中心概况 便民服务中心成立于年月，办公面积平方米，是办事处综合行政和服务群众的窗口和转变政府职能、提高办事效率，推进政务公开、方便群众办事的服务平台。中心坚持以“廉洁、勤政、务实、高效”为宗旨，以建设服务型政府，推进依法行政为目标，现入驻站所、科室个，下设综合窗口和劳动保障、计划生育、民政优抚综治司法等服务窗口。中心集行政管理、证照发放、政策咨询、便民服务、投诉监察等为一体，实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“一条龙服务”，初步建立了以科学管理为内涵、网络技术为平台的运行机制。 今后，在办事处党委、政府的正确领导下，在上级部门和广大人民群众的大力支持下，中心将认真贯彻落实科学发展观要求，不断发挥综合施政、便民利民的作用，为建设服务型政府，优化经济发展环境和社会全面进步做出应有贡献。?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 便民服务中心服务内容 ??? 1、答复有关政策法规及政务公开相关内容的事项； 2、承办老年优待证、独生子女父母光荣证、第一个子女生育服务证、流动人口婚育证明、再就业失业证等证件的代理事项； 3、承办低保救助申请的受理、审核和发放； 4、承办优抚金的审核和发放； 5、承办法律援助、安置帮教、社区矫正、人民调解等各项服务； 6、承办对下岗失业人员的就业培训、职业指导、社会保险、办证审核等各项劳动保障服务； 7、负责办理、办两级交办的其他工作。 ? 便民服务中心工作程序 1、窗口坐班。中心每个窗口保证有一人全天坐班，不空岗，不脱岗。 2、来人登记。对前来办事人员的姓名、事由、住址、联系电话等做好详尽的登记，待人热情有礼貌。 3、分流交办。按照归口办理的原则，帮助引导前来办事人员到对应承办窗口，明确办事流程。 4、跟踪落实。对承办事项做好跟踪落实，搞好配合和协调，督促相关站所及时办结。 5、汇总登记。对窗口每天业务办理情况及时进行汇总，每日一小结，填写《窗口办件登记表》，并向值班领导做好汇报，做好当日的值班记录。 便民服务中心工作职责 负责对服务窗口、进驻工作人员的管理和考核； 负责对进驻便民服务中心项目的确定、调整、管理和监督； 督促牵头部门召开联审会议，对项目的办理情况进行协调； 监督检查各窗口服务工作人员、服务窗口及有关站所对行政审批工作有关规定的执行情况； 协同办事处受理对服务窗口工作人员、服务窗口及有关站所违法违纪行为的投诉； 负责制定便民服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施； 负责完成党委办事处交办的其他工作。 ? 便民服务中心各站所工作职责 计办工作职责 一、承担本辖区人口和计划生育日常管理和服务工作。主要包括人口和计划生育宣传教育、技术服务、计划、统计与信息化管理、政策法规、信访、流动人口计划生育管理和服务等方面的内容； 二、为居民办理计划生育有关证件和手续； 三、受人口和计划生育局的委托，负责征收社会扶养费的具体工作； 四、按照《省人口和计划生育条例》规定，落实由办事处承担的的计划生育户的奖励优待政策； 五、按照属地管理原则，督促指导办事处与各单位法定代表人签订的《人口与计划生育工作目标管理责任书》的落实； 六、指导社区制定计划生育居民自治章程，组织居民进行自我教育、自我管理、自我服务，推进居民计划生育自治工作； 七、负责本辖区内流动人口计划生育的管理与服务工作。 ? 司法所工作职责 1、指导管理人民调解工作，参与调解疑难、复杂的民间纠纷； 2、组织开展辖区内服刑人员的管理、教育和帮助； 3、指导基层法律服务工作，组织开展法制宣传教育工作； 4、认真开展对刑释解教人员的安置帮教工作； 5、组织开展基层依法治理工作，为办事处依法行政提供法律支持和帮助； 6、协助基层政府处理社会矛盾纠纷，参与社会治安综合治理工作。 ? 综治办工作职责 1、认真贯彻落实上级的工作安排，努力完成各项工作任务； 2、研究分析辖区内的治安状况，统筹兼顾，提出综合治理的具体措施； 3、不断充实加强各防护组织的力量，指导、协调、推动综合治理各项措施的落实； 4、学习、总结、推广先进单位的经验，不断完善各项规章制度； 5、积极开展法制宣传教育，法律咨询等普法活动，提高群众法制观念。 ? 民政工作职责 1、宣传贯彻双拥优抚法规、规章和政策； 2、负责辖区优抚对象抚恤金、优待金、定期定量补助的发放工作； 3、指导组织社区居委会换届选举工作和社区自治活动的开展； 5、负责辖区城市最低生活保障对象的审查、报批工作和保障资金的发放； 6、负责本辖区因灾生活困难群众的救济和社会临时救济工作，检查灾情，做好灾情上报工作。 ? ? 劳动和社会保障所职责 1.为辖区企业退休人员提供社会化管理服务； 2.促进下岗失业人员再就业，掌握其基本 情况，做好劳动保障服务； 3.开发就业岗位，管理辖区内劳