中国医药大学附设医院之使命.doc

PAGE PAGE 3 PAGE 1 三十 三十七期學生志工服務工作手冊 中國醫藥大學附設醫院 中國醫藥大學附設醫院社工室志工隊 版本編號:981118 中國醫藥大學附設醫院之使命： 提供醫療服務 善盡社區醫院之角色 發揮學院附設教學醫院之功能 推廣中國醫療之特色 中國醫藥大學附設醫院之經營理念： 服務人性化、多元化 教學基準化、優質化 研究本土化、卓越化 管理制度化、效率化 中國醫藥大學附設醫院之服務信念： 以病人為尊、以員工為重、以醫院為榮 37期暑期服務教育學生職前訓練課程表 時間：99年1月2日（六） 地點：第二醫療大樓11樓會議室 時 間 內 容 08：00—08：15 報 到 08：15—09：30 36學生志工招募說明會 09：30—09：40 小歇 09：40—10：00 環境認識和服務排班工作 10：00—10：10 長官致詞 10：10—11：00 志願服務工作精神與理念和角色 11：10—12：00 院內感染議題探討 12：00—13：00 午餐時間 13：00—14：00 志願服務實務體驗一 14：00—15：00 志願服務實務體驗二 15：00—15：10 小 歇 15：10—17：00 服務排班 17：00 賦 歸 ＊如有異動以當日公佈為準 壹、成立宗旨與沿革 本院本著提供全人治療的宗旨，於民國七十三年成立社會工作組，希望透過醫療社會工作提供病患專業性的社會心理照顧。 志工隊成立的目的另在結合社會的力量希望透過有組織、有計劃的服務輸出系統，提供病患及家屬社會性的服務，並藉由服務輸出的過程提供給每位參與志願服務的志工，一份更廣闊的視野與培養服務的人生觀。 為使病患及其家屬得到更完整的社會性服務，並有效結合外界善心人士，共同奉獻心力服務大眾，在前任院長與副院長的督促下並經過長期的視察與評估，於民國七十四年六月與學院的慈幼社共同籌劃組織中醫志工隊。 志工隊自七十四年十月成立迄今，我們的服務內容和設備亦陸續擴充中，並隨本院業務的成長和病患的需要，志工隊也不斷地成長與茁壯。 此外，為配合志願服務法之頒佈，積極鼓勵青年學子從事志願服務工作，於民國九十年十月特別設立學生志工組，鼓勵在學學生至本院服務病患，體現志願服務精神，使得志願服務精神從小紮根。 貳、組織架構概況 院長志工隊隊長副院長社會工作室主任諮詢服務組組長（兼任志工督導）志工業務負責人策劃小組副隊長（行政） 院長 志工隊隊長 副院長 社會工作室主任 諮詢服務組組長（兼任志工督導） 志工業務負責人 策劃小組 副隊長（行政） 副隊長（直接服務） 服務教育學生 門診服務組 服務台組 復健部組 器官捐贈諮詢組 健康生活學習中心組組 國際醫療中心組 病房服務組 急診服務組 護理之家組 教育訓練組 活動組 總務組 文書組 服務臺組 迎賓組 門診組 活動行政組 關懷組 全家醫院組 開刀房組 圖書推車組 病房探訪組 神經外科病房組 美德病房組 腎臟科透析室組 兒科遊戲室組 檢驗復健 組 急診組 參、服務規定說明 教育訓練： 同學可參與志工隊不定期辦理之教育訓練，但不併入時數計算，請 參考志工留言本。 服務證明取得： 完成學校服務教育時數者，僅統一提供名單及時數與學校負責人。依規定，學生志工至少服務滿30小時始可申請開立服務證明，並繳交服務心得約800字。 欲開立服務證明書者，需填寫申請書提出申請，服務證明書自申請至製作完成至少需15個工作天。 服務證明正本限開立乙份，時數之累計以學生志工服務時數證為準；如需二份以上之服務證明，請親至本室申請複印並加蓋組章，始能視同有效證明文件，切勿私自複印，否則後果一概自行負責。 學生志工服務之時數累計已達30小時，決定繼續服務者，服務證明可延後開立並可持續累計時數。 服務教育學生獎懲制度 將針對學生志工出勤狀況、服務態度、人際關係、服裝儀容、學習態度等進行考核，表現優異且配合本院工作安排者，將發文報請就讀學校予以獎勵。違反值班規定者，得隨時請其離隊，並不開具任何服務證明，且不再接受其擔任本院服務教育學生。 連續服務滿一年以上且時數達150小時，工作表現優良，經志工幹部會議評估同意後可轉任為受聘志工、並享有志工隊之福利（如車餐費、醫療補助、研習活動等等，詳見社會人士志工手冊）。 肆、學生志工服務工作說明 一、共通工作原則： 服務時需穿著志工背心及配戴名牌；每次簽到、簽退時，將學生志工服務時數證交由社工室同仁簽認。 名牌別於自己左胸，以方便他人直視，勿放於口袋或夾在背心滾邊，非但無禮且易於服務過程中掉落。 學生志工服務時數證請自行妥善保管，遺失者，請至社工室申請補發，並重新累計時數。 服務時應積極主動，遇到不確定之人事物需協助，則先請教資深志工或工作人員後再行處理。 服務時嚴禁使用行動電話、