管理能力基础精品课知识深化与技能训练美国西北航空公司的职工持股.ppt

《管理能力基础》 郴州职院 谢平楼 副教授 5.1 项目一 识别控制 复习上次课主要内容 有效沟通 一、沟通的基本模式 二、沟通障碍与有效沟通 三、沟通技巧 老师点评： 1.年度生产经营计划。 2.计划目标（标准）太高，不符合实际。 3.价值标准。 4.能完成，比较符合实际。 归纳与总结 管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 管理中最基本的控制有三种类型，即预先控制、同步控制和反馈控制。 控制的要领是实行例外控制、在战略要点上控制、控制关键因素、有计划地控制。 实施管理控制职能的基本程序是：制定标准、对照标准衡量工作绩效、采取纠正行动。 思考与练习 1.控制是普遍的吗？举两个生活中的例子。 2.单位或企业哪些方面的工作无法定标准,这时该如何控制? ? 5.2 项目二 运用几种主要的控制方法 复习上次课主要内容 识别控制 一、管理控制的含义、作用 二、控制的基本类型 三、控制要领 四、控制过程 老师点评： 这一持股运作的特点是职工降薪，贷款购股。 　　 在企业的危机期或有问题的企业中实行职工持股，职工的信心和参与是拯救企业的重要因素。危机企业如果破产，会影响企业各利益主体的利益。 首当其冲的是企业职工，企业破产以后，职工会失去工作； 其次是企业的债权人，危机企业很可能资不抵债； 最后，资方也会受到影响，资本投入往往不能得到保全。企业危机并不一定是全面危机，危机可能仅仅是财务上的或暂时的。关键是职工是否对企业具有信心。　 归纳与总结 预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。当预算作为标定合理使用资源的界限、衡量实际与计划偏差的工具时，它就成为控制的一种形式。 管理者用来进行控制的非预算方法大致分为行政控制、经济分析及其它特殊控制技术等几类。 市场控制是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。它包括公司层的市场控制、事业单位层次上的市场控制、个人层次上的市场控制。 社群控制是指以一定文化为基础，一定的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种社会控制力。 思考与练习 1.分析:预算控制和非预算控制的区别。 2.讨论:市场控制与社群控制的关系。 5.3 项目三 构建信息管理系统 复习上次课主要内容 运用几种主控制方法 一、预算控制 二、非预算控制 三、市场控制 四、社群控制 【效果与反馈】 经过半年多的实际开发与应用，我院初步感觉到医院计算机管理能带来许多好处，解决一些医院管理上存上的缺陷，具体如下：  住院病人帐目清晰，维护病人合法权益病人可随时了解住院费用情况及各种明细费用。规范了收 费标准，又可通过病人监督医院收费。病人对此反应较好。  解决病区、中心药房的药品浪费问题.  门诊病人无需再排划价、领药队，只需在挂号、收费时排队。病人反应较好。  医技收费漏帐情况彻底解决。  门诊各层楼面挂号、划价收费，病人无需来回奔波。病人反应较好。  院长及各职能科室信息查询，加快信息反馈速度，提高管理效率。  住院处、中心药房、病案室等部门工作量减少。  病人可查询医院收费标准，使病人就医时对费用情况有大致的估计。 分析:从医院建立信息管理系统带来许多好处, 谈谈管理信息系统有哪些功能？  老师归纳： ⑴确定信息需要； ⑵信息的搜集与处理 ⑶信息的使用； 2 解决方案 　　2.1 系统目标 　　信息管理系统能实现全厅办公自动化，直接通过计算机就可以实现拟文、发文、批办来文、提交申请、签名批示、协同工作、在线交流、各处室业务管理等功能。使区科技厅机关的信息交流畅通无阻，实现无纸化办公，提高办公效率和工作水平，有效进行科学管理，为科技厅丰富科技管理工作手段。 　　2.2 产品简介 　　经广西科技信息网络中心推荐，广西科技厅审慎考察、认证后，从产品功能、开发技术、系统扩展性等多方面进行比较，最终决定引入广州红帆电脑科技有限公司开发的iOffice.net信息管理平台系统，率先实现无纸化