员工素质能力模型应用培训标准手册.doc

员工素质能力模型应用培训手册 会务组织：上海普瑞思管理咨询有限公司 举办时间：2010年11月18-19日上海 课程价格：0元/人（等) ● 课程对象 企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人； ● 课程收益 → 掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程 → 掌握胜任力词条的编写技术 → 掌握胜任力模型构建的战略分析法 → 掌握胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术） → 学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建 → 掌握胜任力测评的各种基本方法和手段 → 学会应用各种测评技术综合地进行胜任力测评 → 掌握评价中心的构建流程与方法 ● 课程大纲 第一部分 胜任力模型构建的技术实务 一 胜任力的概述 ◇ 胜任力的缘起、发展与应用 ◇ 胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效） ◇ 胜任力如何改善企业管理系统 ◇ 基于胜任力的“双面绩效” ☆ 视频案例：GE的人才经营战略 ☆ 视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新 二 胜任力词条编写技术 ◇ 胜任力词条的基本结构 ◇ 胜任力词条选择与定义 ◇ 胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向） ◇ 行为的定义与描述（操作性定义） ◇ 行为的等级划分 ☆ 练习：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信 ☆ 练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条 三 胜任力模型构建的战略分析法 ◇ 企业价值创造模式与胜任力 √ 客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力 √ 高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力 √ 产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力 ◇ 企业业务战略与胜任力 √ 根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力 √ 回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力 √ 不同的业务战略组合需要什么样的胜任力 ◇ 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力 ◇ 企业文化与胜任力 ☆ 视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模型 ☆ 练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型 四 胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术） ◇ 定义绩效标准、选取效标样本 ◇ BEI行为事件访谈法概述 ◇ BEI行为事件访谈法的实施流程 ◇ BEI行为事件访谈法的STAR提问技术 ◇ STAR提问时的注意问题 ◇ BEI编码技术 ◇ 数据处理与统计技术 ☆ 实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈 ☆ 实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估 ☆ 实战演练：胜任力编码 五 胜任素质建模的其他方法和工具 ◇ 标杆分析法 ◇ 问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析） ◇ 胜任素质辞典分析法 ◇ 胜任力模型构建的技术选择 ☆ 案例展示：某集团财务管理人员胜任力模型的构建 ☆ 案例展示：某公司核心胜任力模型的构建 第二部分 胜任力测评实务 一 胜任力测评的概述 ◇ 胜任力测评是什么 ◇ 胜任力测评的基本模式 ◇ 胜任力测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模） 二 观察法 ◇ 日常观察法 ◇ 无领导小组讨论 ◇ 角色扮演 ☆ 视频观摩：无领导小组讨论 ☆ 视频观摩：角色扮演 三 访谈法 ◇ 传统访谈（BEI） ◇ 即时计分访谈 四 测量法 ◇ 测验法 ◇ 问卷法 ◇ 心理投射技术 ◇ 文件筐测验 五 胜任力评价操作实务 ◇ 胜任力解构 ◇ 指标转化 ◇ 确定每项指标的测评方法和题目 ◇ 测验题目的试用与标准化 六 评价中心的构建 ◇ 评价理论体系 ◇ 评价标准体系 ◇ 评价方法体系 ◇ 评价专家体系 ◇ 评价题库体系 ◇ 评价反馈体系 ● 讲师介绍 严正老师 原华立集团人力资源总监、管理学院院长、清华大学总裁班、浙江大学总裁班特聘讲师、美国领导力研究中心认证讲师。著名实战派人力资源专家，首届黄炎培“十佳人力资源管理专家”. 擅长领域: 长期致力于基于胜任力管理的成长型企业人才发展、组织变革、文化创新体系的建设，企业大学的建设等研究，尤其擅长基于胜任力模型的人力资源的开发与管理、组织管控、领导力发展之各面作业流程操作实务。为数十家大中型企业、政府机构提供咨询与顾问服务，既有理论高度，又有大型企业高管的实战经历。 服务客户: 联想集团、宝钢集团、中石油、中海油、中国移动、中国联通、中国银行、招商银行、中国一汽、上海电气、UT斯达康、北大青鸟、富士康、特变电工、海信集团、红塔集团、云南烟草、神龙汽车、建设银行、国华浙能、传化集团、厦门钨业、中科英华、百丽鞋业、华海药业等。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日