第一讲实用礼仪概要.pptVIP

实用礼仪 -庞俊 . 很荣幸有机会和您一起探讨！ 庞 俊 邮箱： 1480938435@ . 你想获得什么 约束  尊重 学习实用礼仪要达到的基本目标： 掌握人际交往的一般礼节 提升个人修养及礼仪水准 提升个人附加值 课程安排 第一讲：实用礼仪概要 第二讲：一般性礼仪 第三讲：公共礼仪及公关礼仪 第四讲：求职礼仪 第五讲：职场礼仪 第六讲：商务礼仪 第七讲：家庭礼仪 第八讲：餐饮礼仪 第九讲：民族礼仪 第十讲：各国礼仪 第四周-第十四周 第十五周操作及考核 . 第一讲：. 实用礼仪 概要 第一节：实用礼仪的内涵 礼仪： 人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来约束自我、尊重对方的过程和手段。 根本内容：约束自己，尊重他人。 目的：让大家能在愉快的环境中交往。 第一节：实用礼仪的内涵 礼仪体现的基本要素： 1、语言（书面或口头） 2、行为、表情 3、服饰 第一节:实用礼仪的内涵 .涉外礼仪 .社交礼仪 .服务礼仪 .商务礼仪 .政务礼仪 礼仪的分类 第一节：实用礼仪的内涵 礼仪的起源 1、东方礼仪的起源： 原始社会中晚期出现了早期礼仪的萌芽 2、西方礼仪的起源： 最早见于法语，原意“法庭上的通行证”。进入英文后，演变成“人际交往的通行证”。具有了现代礼仪的基本含义。 第二节：实用礼仪的特点 礼仪起源于原始的祭神，人类最初的礼仪。（视频） 学习小结 礼仪的基本概念 礼仪的根本内容 礼仪的目的 礼仪最基本的三大要素 礼仪的分类 第二节：实用礼仪的特点 实用礼仪的特点： 1、普遍性 2、继承性 3、差异性 4、时代性 5、发展性 第二节：实用礼仪的特点 一、实用礼仪具有普遍性 礼仪是人类在社会生活的基础上产生的行为规范，全体社会的成员均离不开一定的规范和制约。 不随人的意志为转移，反映人们追求真善美的愿望。 例：“您好！”“再见！” 第二节：实用礼仪的特点 二、实用礼仪具有继承性 礼仪文化是一个扬弃的过程，一个剔除糟粕，继承精华的过程。 礼仪文化在继承的过程中得到丰富和发展。 例：长者为尊 尊老爱幼 第二节：实用礼仪的特点 三、实用礼仪具有差异性 “百里不同风，千里不同俗。” 地域差异、等级差异 例：问候致意—握手、拥抱、碰鼻、接吻 第二节：实用礼仪的特点 四、实用礼仪具有时代性 礼仪是一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。任何时代的礼仪，由于时代的特性和内容，往往就决定了他的表现形式。 第二节：实用礼仪的特点 服饰的变化 第二节：实用礼仪的特点 五、实用礼仪具有发展性 礼仪规范的发展性总是与时代精神紧密结合在一起。 实用礼仪的时代性、发展性、继承性是相辅相成的。 例：礼仪电报-电台点歌-手机短信-微博关注 古代的磕头跪拜—现代的握手敬礼 古代祭祀先祖沐浴更衣净身焚香—现代网上祭拜 第二节：实用礼仪的特点 实用礼仪和社会发展，时代变迁的关系 礼仪的发展受社会发展，时代发展变化的推进。 社会的发展程度深，时代进步水平高，人类礼仪将更文明、优雅、实用。 学习小结 实用礼仪的五个特点 实用礼仪和社会发展，时代变迁的关系 第三节：实用礼仪的原则 实用礼仪的原则 1、真诚尊重原则 2、平等适度原则 3、自信自律原则 4、信用宽容原则 第三节：实用礼仪的原则 一、真诚尊重原则 “不要靠馈赠来获得一个朋友，你需贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”——苏格拉底 第三节：实用礼仪的原则 案例： 一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。天气炎热，他已经是走得筋疲力尽仍旧不知道距离目的地还有多远，正当失望的时候，看见一位老者，年轻人大喜，张口就问：“喂，离青海湖还有多远啊？” 老者目不斜视的回答：“无理”（五里）。 年轻人精神倍增，可走了无数个五里也找不到，他恼怒的骂起老者来…… 讨论：如何请教他人？结合自身是否做到？ 第三节：实用礼仪的原则 社交场合的真诚和尊重“三切记”： 1、切记给他人充分表现的机会 2、切记对他人表现出你最大的热情 3、切记给对方永远留有余地 第三节：