外贸企业公司规章规章制度100% 实用.doc

关于广州雷迈机械外贸业务部规章制度工作内容和奖惩制度方案 组成人员： 老板----盯目标 看结果 望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性 外贸部主管----追过程 求团队结果- 平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作 外贸部业务员----强有力地正确执行，做好外贸经理安排的任务 显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！ 共同的关键词：有付出不一定有回报 但是没有付出一定没有回报 ! 管理制度 为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例： 所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的借口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。 本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明 销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识. 除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员 （情节严重的扣除一个月工资） 所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号‘没有公司允许不的擅自使用其他私人 帐号，以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。 严禁将本公司的客户资料向任何其他第3方透露 ，严禁在本公司抄单 严禁将本公司的客户定单向任何其他同行公司转让（情节严重扣除本月工资甚至开除） 严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价, 损害公司利益！首接责任制（客户先找到哪个业务员这个单就属于哪个业务员 除非业务员互相商量好愿意转让客户或是提出愿意分提成的除外） 国内业务员协助我们完成了订单，适量分提成，（1-2点私自商量）我们协助内贸部完成订单协助时间超过三个小时以上，可以商量分享提成（1-2个点）严禁出现抢单吵架等现象 销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决与客户之间 的矛盾和争端. 业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的企业邮箱、阿里巴巴帐号、手机号码等 10. 确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做PI给客户---收到客户付款通知后 （最好有付款凭证，方便查询）-----将PI发给主管查询货款-----通知收到货款后-----下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责任 对于外贸业务员的业绩考核，除了销售业绩之外还包括 基础工作（记录日常考核）： 1）为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：外贸主管邀请的阿里巴巴培训和找客户软件的培训每个外贸人员必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸学习平台要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。 2）熟悉产品和公司给予的找客户软件----了解贵公司的产品知识，相关术语，建立一份所有产品目录表，产品的价格表，并经常更新；熟练并会使用公司给予的客户开发软件 3）定期上传和更新ALIBABA的网站：同一产品可用以不同的产品名称、关键词等出现，以获取更多的曝光率 .上传完产品后，以不同的关键词在网站上搜索相关的产品，以获取自己产品的相关排名次序。如果有其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品的关键词设置和说明，然后修改自己的设置，直到自己的产品排名在他的前面为止 4）准确把握客户： 1..接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，中间商，代理商，一般转口贸易，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站查询），然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。 2..对客户分类：所有询盘按A`B`C`D`级进行保存，进行EXCEL表管理 A级：有明确意向，成交可能性较大的客户。 B级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户。 C级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多。 D级：意向不明确，但也有可能成交。 5）定时对客户跟进管理： 要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行表格管理，把每个客户每次跟进的情况，定时对客户资料进行归档整理，外贸主管会定期查看；也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。 6）准时提交工作报告 要求外贸部人员，每周写一次工作报告，用word打印出来提交给外贸主管，由主管提交给总经理，工作报告要求如下： 1．本周工作回顾：记录您本周完成的工作目标 2．本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述） 3．工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在