人信汉商银座商铺开盘方案.doc

【人信·汉商银座】 4月18日LOFT开盘方案 目的 通过现场活动营造销售氛围 场地分布图 外场一： 内场二： 工作准备（具体工作人员名单需发展商协调并最终确认） 顺序 时间 区域 工作内容 工作人员（标红为负责人） 通知客户 4.15-4.17 — 通知认购时间、认购地点、集合地点、集合时间、需带凭证、选房流程、基本安排。 须告知客户： 1、开盘现场凭VIP卡出入，如有遗失必须在4月17日前到营销中心进行补办；若遗失认筹金收据，则告知客户重新认筹，原认筹金收据按遗失处理，在开盘后按照未选房成功客户办理退款手续。 2、开盘当天，客户认购金收据填写的姓名必须和认筹金收据的姓名一样，如需更名或其他，必须等开盘结束后，在正常销售过程中按照正规更名手续办理（不同意客户更名）。 李英杰统筹 所有物业顾问 活动准备 4.10-4.17 1、4月15日下午开盘活动的各区负责人进行活动流程培训；（主要工作人员，具体电话通知） 2、4月16日在售楼部进行签约人员的认购书培训； 3、4月16日下午6点全体工作人员在开盘现场进行开盘彩排；（所有人员） 4、4月18日上午7点所有工作人员必须到达开盘现场； 王乐 预约客户算价 4.16-4.17 售楼部 1、摸底，看到底多少人会放弃，多少人有意向，预估开盘当天到场的人数（让销售人员提醒客户，开盘当天最多带1个人） 2、让客户在价格出来后坚定自己的意向房源，2—3个，根据开盘摇号的情况能够第一时间作出自己的选择。 3、再次制造本次开盘的紧迫性，告诉客户认筹的人很多，通过现场算价时的人气增加客户的购买信心； 李英杰、所有物业顾问 开盘当天客户就位 8：00—10：00 武展月湖厅（武汉市城市规划展厅） 1、客户自行停车（销售人员提前通知客户可停在武展广场上，也可停在东厅门前停车场） 2、销售人员告知公交线路及具体路线 李英杰 客户签到 9：00—9：50 签到区 1、林敏、王敏8点20之前在签到区，之后到内场各就各位，签到去有张岩负责； 2、保安根据确认的VIP客户对应发放手提袋（一张VIP卡限发一个手提袋，并非人手一个，手提袋内2瓶矿泉水和开盘流程须知） 签到区负责人：林敏 签到区工作人员：王敏。王敏负责核实客户是否为认筹客户，同时发放序号牌给客户，并且提示客户将副券投入摇号箱。 客户等候 8：00-9：30 等待区 客户就坐等待活动开始，全体物业顾问接待客户，正式摇号前炒热客户； 李英杰 全体物业顾问 表演环节 9：00-10：00 舞台区 1、现场表演活动，开盘前现场气氛渲染。 活动区负责人：张君 活动区协助人：1名 礼仪公司 （保安4名） 活动开始 09：28 2、9：28主持人谈笑宣布选房活动正式开始； 3、主持人对规则流程介绍（纪律、流程、要求），介绍负责摇号的网络机构。 摇号 10：00 1、主持人简单致辞并向客户鉴定摇号系统，10：00开始进行正式摇号 选房活动 09：30-11：50 选房预备区 1、选房开始，主持人按摇号顺序宣布选房规则并依批次公布进场客户名单（每5组客户为一批）进入轮候区等候；其后摇号过程主要由谈笑和谈笑邀请的客户上台一起摇号，加强项目客户参与互动同时显示项目开盘的公平公正。 2、轮候区人员王卓煌核对VIP卡、身份证以及其认筹书； 3、在解江的许可下引导至选房区；（每批客户仅限带一名家属进入选房区内） 负责人：解江 协助人：王卓煌 保安：2名 选房区 1、10个物业顾问在销控板旁等待客户进入，每5组客户为一批进行选房。每组的选房时间不得超过2分钟； 2、确认选房的客户，物业顾问（每人配一板夹）帮客户填写选房确认单（一式三联，客户签字确认），带领客户持确认单到主销控处咨询销控情况，并递交到主销控处请求购买； 3、主销控确认房源后，盖章后将选房确认单一联给跟单员，另外一联给副销控，跟单员带领客户至财务区换收据（将认筹收据转为认购收据），并将另一联选房确认单交给财务区的销控人员，换完票后跟单员将客户引导到签约区后立即回到销控区跟进另外一名客户；客户到签约区完成签约经复核无误后去礼品区领取礼品、午餐和抽奖券，从侧通道离开；（全程过程跟单员不得将选房确认单交予客户手中） 4、在规定时间内未选好房源的客户，由游离区负责人李英杰逼定或请出选房区域；（李英杰充当时间控制员） 统筹人：李英杰 物业顾问（10名）： 跟单员（3名） 蔡杰、袁泉、彭迪 销控区 1、副销控刘少雄持一联选房确认单给贴号员朱增增、×××后。贴号员朱增增凭选房确认单后在销控板贴销控小圆贴；唱号人××负责唱号，并在手中登记已售罄房源，及时通知会场所有客户已售磬房源，让现场还未选房的客户及时做好手中的销控信息； 2、跟单员持另一联选房确认单后将客户引导至换票区换票；