原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
教学课件课件PPT医学培训课件教育资源教材讲义
LOGO LOGO 星巴克潜在客户数据收集方案 蚂蚁小组 Unity is strength 我们的任务 目标阐述 消费者的信息以及信息来源 星巴克咖啡的市场定位以及原因 消费者需求分析 消费者数据收集的活动方案 当今社会收集消费者的信息对于一个企业的生存发展具有十分重要的作用。我们力求通过“爱心咖啡”的慈善捐赠活动收集消费者的信息，并对客户数据进行整理，建立自己的数据库 目标的阐述 星巴克咖啡的市场定位 有时间休闲的，对咖啡具有独特品味的人 具有良好的教育背景，整体上有一定经济实力的城市白领，中产阶级以及中高端的商务人士 从职业上分更多的倾向于企业白领阶级 从年龄结构上分更多的倾向于20到40岁的年轻群体 环境优雅，具有休闲时尚轻松浪漫的氛围，让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人感觉很时尚,很文化。 咖啡的品种丰富，可以让人们有多种选择，不断推出新的品种 开设特殊的活动区域，可以供顾客聊天，欣赏音乐，这样可以缓解人的精 神压力 咖啡店工作人员的服务态度要好，提供细致入微的人性化服务 2 消费者需求分析 4 3 1 原因一：星巴克咖啡属于中高档的消费品，只有具有一定的经济实力的人才有可能消费的起，一般人是很难经常消费的。 原因二：星巴克咖啡的小提琴独奏，三色咖啡的陈列，咖啡的香浓，这些都是需要细细品味的，所以需要有良好的教育背景。 原因三：细细品味咖啡是需要时间的，所以喝咖啡的人应该是时间充足的人。 星巴克消费者市场定位的原因 行为数据：消费频率，消费金额以及累计金额，购买方式及付款方式…… 基本信息：姓名，性别，电话，出生年月，职业，收入，家庭成员情况…… 生活方式数据：特殊偏好，喝咖啡的一些特殊习惯，喜欢的咖啡种类…… 收集的消费者信息 生活圈的信息：接触的人以及生活环境…… LOGO LOGO
文档评论（0）