营销人员业绩kpi考核主要指标表..docxVIP

《业绩考核主要指标表》1．指标名称：业务收入指标含义：税前收入目标值：由市场部将公司目标按月份/季度分解到部门目标值，个人目标由部门主管分解到个人打分规则：按达到目标的百分比，=70%，得70分；=120%，得120分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：月份/季度适用范围：市场部主任、生产部门主任、各支局、县局长2．指标名称：新增本地电话用户指标含义：目标值：由市场部将公司目标按月份/季度分解到部门目标值打分规则：按达到目标的百分比，=70%，得70分；=120%，得120分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：月份/季度适用范围：市场部主任、各支局、县局长3．指标名称：新增互联网用户指标含义：包括普通拨号用户和宽带用户目标值：由市场部将公司目标按月份/季度分解到部门目标值打分规则：按达到目标的百分比，=70%，得70分；=120%，得120分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：月份/季度适用范围：数据局、各支局、县局长4．指标名称：户均通话收入增长率指标含义：目标值：按省公司所定考核标准打分规则：按达到目标的百分比，=70%，得70分；=120%，得120分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：季度/半年适用范围：市场部主任、各支局、县局长5．指标名称：上网时长增长率指标含义：目标值：按省公司所定考核标准打分规则：按达到目标的百分比，=70%，得70分；=120%，得120分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：季度/半年适用范围：数据局、各支局、县局长6．指标名称：服务目标达标率指标含义：按省公司的解释目标值：按省公司所定考核标准打分规则：按达到目标的百分比，=70%，得70分；=120%，得120分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：服务督察中心考核周期：季度/半年适用范围：各支局、县局长7．指标名称：回访落实情况及整改情况指标含义：按省公司的解释目标值：按省公司所定考核标准打分规则：没有被省公司扣分，得100分；此项分数被省公司扣完，得70分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：季度适用范围：服务督察中心主任及相关人员8．指标名称：大客户满意度指标含义：按省公司的解释目标值：按省公司所定考核标准打分规则：没有被省公司扣分，得100分；此项分数被省公司扣完，得70分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：季度/半年适用范围：大客户部主任9．指标名称：普通客户满意度指标含义：按省公司的解释目标值：按省公司所定考核标准打分规则：没有被省公司扣分，得100分；此项分数被省公司扣完，得70分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：季度/半年适用范围：服务督察中心主任10．指标名称：大客户流失率指标含义：按省公司的解释目标值：按省公司所定考核标准打分规则：没有被省公司扣分，得100分；此项分数被省公司扣完，得70分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：季度/半年适用范围：大客户部主任11．指标名称：服务窗口达标率指标含义：按省公司的解释目标值：按省公司所定考核标准打分规则：没有被省公司扣分，得100分；此项分数被省公司扣完，得70分，其余为线性比例数据来源：电信经营资料数据提供方：市场部考核周期：季度/半年适用范围：服务督察中心主任12．指标名称：品牌整体推广指标含义：品牌具有的认识度和知名度目标值：品牌的认知度和知名度；完成效果与预期成效比较打分规则：依据提供的报告，由公司经理以5分量表评分数据来源：第三方调查数据为准数据提供方：市场部考核周期：半年/年度适用范围：市场部主任13．指标名称：外部环境营造指标含义：从政府、行业等方面营建良好的关系，塑造良好的公司形象，有利于公司对外业务的开展。目标值：政府、行业的了解和支持打分规则：根据项目报告，由公司经理以5分量表评分数据来源： 项目报告数据提供方：办公室考核周期：半年/年终适用范围：14．指标名称：经营分析报告指标含义：月度经营分析报告目标值：及时性、按时完成准确性：无重大数据差错有效性：对领导决策起到切实作用打分规则：达到三个目标，得满分，提出有价值的观点，得120分数据来源：经营分析报告数据提供方：市场部考核周期：半年/年终适用范围：市场部经营分析岗15．指标名称：市场分析报告指标含义：目标值：及时性、按时完成准确性：无重大数据差错有效性：对领导决策起到切实作用打分规则：达到三个目标，得满分，提出有价值的观点，得120分数据来源：外部市场信息监测数据提供方：市场部考核周期：半年/年终适用范围：市场部市场营销岗16