店长的角色及能力Microsoft PowerPoint 演示文稿.pptVIP

店长的角色及职责 分享者: 马金勋 一、店长的角色认识 店长是店铺的灵魂人物，指挥者身体的各个部分活动，对店铺而言，店长是架起员工与店铺之间的上传下达作用，并将外界信息及时反馈到店铺及公司的信息传递者。 二、岗位概述 每月以店铺下发的营业指标为工作中心，全面落实对店铺的各项工作，力争在同行业中实现品牌销量第一、店铺管理第一、服务质量第一、形象美观第一 三、店长的素质 A、心里要求 1、热 情：店长面对工作时必须要高度的热情与激情 2、主动性：主动面对与承接所有店铺的相关工作 并负责分派、监督及完成 3、开 朗：开朗的人才能聚集众人、带领众人 开朗的人能够使店铺充满斗志、气氛和谐 4、协调性：完成任务的基础在于协调，不管是对上司 还是对顾客店长都必须具备协调性 5、责任感：店内财产与人员全部交给店长安排和管理 店铺的经营费用是巨大的，所以要求店长 要感受到自身工作的重要性及高度的责任感 三、店长的素质 6、自信心：战无不胜、树立威信、坚信自身能力 7、归属感：热爱工作、团队，把店铺当成自己的家庭 来经营，这样的工作心态才会在工作中找