如何当好班组长NEW教学讲义.ppt

第五讲 工作改善 的方法与技巧 一、改善与改恶 1、天生改善能力： 改善与改恶区别： 改恶是把不好的事改好，这是企业主管的事，而改善是把做得好的事做得更好，这是全体员工努力的事。 工作有多少是可以改善的？ 改善应该是无限的和永无止境的。 2、自己的工作自己改善。 3、搬家法：没有什么工作不能放下，没有什么工作非谁做不可。 二、效率意识 1、一位农村妇女的故事。 2、人有几只手？ 劳力之手：指人自身基本的力量和能力。充分发挥，可以做到政常人平均能力的四倍。 劳心之手：指人的聪明才智和因为心态所激发的潜能。如发明机器等，潜能来自心态，一个母亲为了救自己的孩子推开一部汽车。依旧有限。 管理之手：通过一定的分工合作，让员工充分发挥劳力之手及劳心之手，将力量无限发挥。 3、品质合格、安全保障、作业合理。 三、工作改善四句八字诀 没有绝对的不可能； 凡事皆有更好方法； 同中求异、异中求同：从相同的工作方法中找出差异点，再从差异点中寻找出问题，并从问题中找到改善方法，然后以这种改善后的方法作标准进行普及。 剔除、合并、重组、简化：剔除指放弃不必要的工作。包括重但是不急的事和不重要也不急的事；合并是合并相同的工作；重组是把工作重新组合、分配，让它权责明确并消除重复工作，简化让工作流程更快速更简单。 四、问题管理 1、假象与真因 2、解决问题的步骤：5F： Find：收集数据； filter：过滤数据，把没有用的数据过滤掉； figure：分析数据； face：面对问题，提出对策； Follow：检讨这个对策是否有效，研究结果 3、解决问题的方法： 找出真因：借助于5F前三个步骤，找出真正原因； 标本兼治 再发防止“进行经验传承，避免重蹈覆辙。 标准化纳入日常管理体系。 五、合理化四步骤 1、消化：了解目的，熟悉方法 2、融化：调试可用的企业体质及文化； 3、活化：PDCA循环。 4、同化：形成经营理念，达成全员共识。 六、PDCA循环不已 1、正常计划、异常计划、优势计划 2、人人有责，各自负责； 3、异常比率控制在不影响正常工作的范围内； 4、落实与贯彻：纠正违规；修订标准。 PDCA循环 A --改正 再执行 P --计划 D --执行 C --检查 游戏 游戏步骤： 1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则： 1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）比赛进行三局，每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。 小组讨论： 1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ 第六讲 班组长一日管理立足一日，着眼长远 班组一日管理全貌 现场巡查与问题发现 工作分工与配合 班组长一日工作全貌 班组目标管理.进度管理.业绩管理 生产顺利进行 工作安排 重点改善 进度管理 活动推进 标准化作业 变化点管理 异常应对 救火 工作质量 人员培养 风气培养 班组一日管理全貌 1、天天忙于救火的是不是好干部？ 直接工作目标：保障生产顺利进行； 安排工作； 进度标准化作业； 变化点管理； 异常应对； 救火； 重点改善； 活动推进； 人才培养； 中期工作目标：目标管理和业绩提升； 工作质量是基础； 风气培养意义深远 班组长的一天 一、班前 1）现场确认; 了解QCD（质量、产量、交货期）和4M1E（人、机、料、法、环） 15分钟前到达现场 2）工作预交接; 3）防止上个班组有问题，如机器设备坏了。 二、班中: 1）班前会,当日工作安排; 确定认员出勤情况，总结头一天工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育。 班前会的目的 营造工作气氛； 进行工作安排； 员工教育指导； 传递公司信息； 班前会的意义 有序安排，提高工作效率； 传达信息，保持良好沟通； 增强集体观念； 引导良好的工作习惯； 培养良好的班组风气。 如何召开高效的班前会 一、班前会的组织： 召开时间（提前十五分钟，不超过15分钟）， 召开地点：晴天户外，雨天室内； 参加人员：班组全员； 班前会列队：横队、纵队、椭圆形和圆形； 主持人员：班组成员轮流主持； 主讲人员：班组长。 如何召开高效的