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山鹰管理思考 企业所具有的生产性功能：营销和创新。 营销是为了发现和预期顾客的需要及其性质。 创新即谋求以更有效的方式、方法、途径满足这种需求。 企业的目的和使命： 我们目前的事业是什么？ 我们的事业将变成什么？ 我们未来的事业是什么？ 5、不创新，即灭亡。 6、创新必须能为顾客创造更新更高的价值。 7、知识不仅拥有财富和权力，更要有责任和道德。 8、管理者：负责知识应用和绩效的人。 9、知识能在行动中发挥效果，以成果为重的信息。 10、知识必须高度专业化。 11、新社会必须以专业知识和专业人才为结构基础。这是它的力量源泉。 12经济效益是企业的首要责任。 13、组织必须证明自己能让员工有绝佳的机会把知识应用到工作上。才能赢得员工的忠诚。 14、现代组织不是老板和部属的组织，必须是一个团队合作的组织。 15、理论派注重文字和理念，实务派注重人、工作和效益。（山鹰理念与行动指南） 16、提升生产力，更聪明的工作。 17、在提升知识及服务工作的生产力时，首先要问：这项任务是什么？我们想要完成的是什么？为什么要做这件事？ 提升这类工作的生产力时，最简单但可能最重要的事，是对人物重新定义，尤其是除掉那些不必做的事情。 三问题： 要维持领导优势，需要有怎样的市场定位？ 为了支援所需要的市场地位，必须有怎样的创新效益？ 为了赚回资金成本，至少需要达到多高的投资回报率？ 19、工作绩效就是品质。 20、做事有效能是知识工作者的职责所在。 21、个人的效能与智商、想象力、知识无关。 22、唯有认真透过系统化的工作，才能把简捷变为实质效能。 23、在各组织中都有些效能极佳者，他们不理会周围狂人忙乱却自以为创意十足的人。只是一步一个脚印地苦干实干，终能像龟兔赛跑故事中的乌龟，率先达到终点。 24、劳力者：效率,把事情做对；脑力者：效能，把对的事情做好。 25、思考：知识、构想、信息。 26、知识工作不是有数量来界定，也不是有成本来界定。而是由成果来界定。而成果的好坏与群体的大小和管理工作的范畴根本没有什么关系？ 27、任何组织都必须在：A、直接成果B、建立价值并予以持续肯定C、培养未来的人才，三大领域取得绩效。 28、沟通、团队合作、自我发展、他人发展。 29、了解自己的长处，知道如何改善。清楚自己能力的极限，这些就是终身学习的关键。 30、把预期成效写下来。 31、不甘于平庸，尊重工作的完整性。 32、根据所知采取行动是绩效的关键。 33、我的做事方式如何？我如何学习？是个人必须自问的两大问题。 34、我的价值是什么？，组织必须有价值，个人也一样。要能在组织中发挥效能，个人价值必须与组织价值相融合。 35、价值应该是检验的唯一标准。 36、我有哪些长处？我的做事方式如何？我的价值是什么？ 37、必须专注于组织整体的成果和绩效目标。 38、高效能人士一次只做一件事。 39、一个人越努力发挥所长，就越能了解个人的长处；必须全力投注于重要机会上，这是获得成果的唯一途径。 40、高效能的主管不跟时间赛跑，而是制定和缓的步调稳健地前进。 41、要把事情做好，最重要的不是明智的分析而是勇气。 42、注重未来而非过去。 43、专注于机会而非问题。 44、选择自己的方向而不是随波逐流。 45、目标定的高一些儿，瞄准那些关系重大的事情，而不是安全容易的事。 46、商场中的成功者是以创新技术或以创新业务为目标的公司。 47、有勇气决定哪些事情是最重要该优先去做，这就是专心。 48、边界条件：决策要达到目的至少必须完成哪些目标？必须满足哪些儿条件？ 48、从分析系统及辛勤工作中产生的有目的的创新，才是可供讨论和呈现的创新的惯性作法。 49、杰出的创新者唯有立足基于应有的纪律并娴熟精通，才能发挥效力。 50、有目的系统化的创新以机会分析为起点。 51、创新机会七大来源： A、组织本身意料之外的成功或失败，以及组织竞争对手意料之外的成功或失败。 B、矛盾，尤其是生产或分销系统流程中的矛盾，或者是客户行为的矛盾。 C、产业及市场结构的改变。 D、流程需要。 E、人口机构的改变。 F、新知识。 G、意义及感受上的改变。 52、别卖弄聪明，别多样化，分别化；创新、专注。（山鹰理念与行动指南） 53、别试图为未来创新，要为现在创新。 54、创新就是工作:创新变得专注，努力，有计划的工作，需要相当的勤奋、毅力和投入。 55、创新必须贴近于市场，专注于市场，以市场为导向。（山鹰理念与行动指南） 56、更加专业化。 57、每项知识的内容如何？用途为何？中心议题和理论是什么？可能忽略哪些重要人物什么新的重要见解?问题和挑战为何？ 58、我必须学什么？我必须做什么？才能有所贡献？ 59、老板职责：支援、培养及提拔有能力的下属。 60、新通路：改变客户群。 61、在一个高度竞争的经济环境里