运营客户微信平台方案培训资料.pptVIP

阳光运营客户微信平台解决方案 微信公众平台 · 全新O2O微营销 腾讯EC · 微客通 目录 1. 关于市场 2. 如何利用微信平台 3. 怎么做？ 4. 平台价值 微信公众平台 · 全新O2O微营销 腾讯EC · 微客通 关于市场 国家统计局、工信部、商务部、财政部 调查显示：中国移动互联网产业近年来在3G的快速普及下正逐步迎来爆发式增长，中国也已经成为目前全球最大的移动互联网用户市场。随着无线通信技术的发展，以及智能终端用户（特别是智能手机用户）的增加，我国移动互联网这座金矿将会越来越大，这将为整个产业链上的参与者提供更多的机会和挑战。 截至2014年12月底，我国网民规模达到5.64亿，其中手机网民占比高达74.5%并将持续增长，手机“国内第一大上网终端”的地位更加稳固。 精准分众 微营销时代来临 – 资讯类平台受青睐 微信，超过6亿人使用的手机应用。是一款由腾讯公司推出的，支持多平台，旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。截止2013年底， 资讯类微信公众平台受关注度为65.2%，远高于其他类型平台关注度，建 立保险类集资讯和服务于一身的微信平台市场广阔。 微信公众平台 · 全新O2O微营销 目录 2. 如何利用微信平台 1. 关于市场 3. 怎么做？ 4. 平台价值 微信公众平台·房产微应用 Privacy Confidentiality 订阅号与服务号区别 订阅号：消息被收拢到一个文件栏里，没有及时的提示，微信通过认证后也有自定义菜单。优点是每天能推送一条图文信息 服务号：消息会单独显示在用户聊天列表中，有声音提示，有自定义菜单。缺点是每月只能发送一条信息 从保险企业来看，微信营销的目的是收集更多的意向客户来分享传播，提升品牌的知名度，建议选择订阅号开发 二维码提高客户登记效率 二维码已成为客户迅速登记重要节点 传统媒体都在用二维码 随时随地把企业品牌进行延伸扩展阅读 微时代企业的品牌形象 微信公众平台 · 全新O2O微营销 目录 3. 怎么做？ 1. 关于市场 2. 如何利用微信平台 4. 平台价值 平台系统框架 微信平台系统架构 热门资讯 互动游戏 有奖问卷 业界动态 走进阳光 保单E服务 在线咨询 客服顾问 我的保单 位置导航 理赔办理 阳光服务 阳光热销 快乐资讯 热销产品 利益演算 保单条款 快乐资讯 热门资讯 互动游戏 有奖问卷 业界动态 深 圳 动 态 金 融 资 讯 政 府 办 事 生 活 便 利 贴 车 主 资 讯 . . . . 砸 金 蛋 小 明 钓 鱼 客 户 需 求 调 查 满 意 度 调 查 好 方 法 好 建 议 行 业 新 闻 监 管 动 态 反 洗 钱 行 业 新 科 技 . . . . 阳光热销 热销产品 利益演算器 保单条款 个 险 产 品 银 保 产 品 团 险 产 品 . . . . 金世福 金娃娃 阳光定寿 …. 阳光普照F 阳光随行 阳光康瑞 …. 团体定期寿险GDDB 团体重大疾病保险 团体意外伤害医疗保险 …. 个 险 产 品 银 保 产 品 团 险 产 品 . . . . 个 险 产 品 银 保 产 品 团 险 产 品 . . . . 阳光服务 走进阳光 保单E服务 在线咨询 客服顾问 位置导航 理赔办理 阳 光 集 团 介 绍 阳 光 文 化 企 业 动 态 工 会 活 动 . . . . 保 单 信 息 修 改 生 存 进 领 取 红 利 领 取 保 单 信 息 查 询 保 单 自 助 还 贷 款 售 前 咨 询 售 后 咨 询 投 诉 建 议 个 险 客 服 银 保 客 服 团 险 客 服 . . . . 分 公 司 中 支 公 司 一 中 支 公 司 二 . . . . 理 赔 报 案 理 赔 进 度 查 询 咨 询 建 议 . . . . 随时更新的保险动态资讯 险企资讯 产品展示 案例分享 有奖问卷 服务动态 随时互动查询体验 产品解说视频动画 理赔报案 定位导航 保单查询 在线沟通服务 客服在PC电脑及手机端1对N实时响应客户咨询。 通过预设关键字智能匹配自动回答客户常见问题。 即时在线咨询 在线沟通服务 一键拨号 位置导航 预约办理