运营能力与规划知识讲稿.pptVIP

第四章 运营能力规划 4.1 运营能力的定义及度量 4.2 运营能力方案及评价 4.3 排队论及其在服务运营 能力规划中的应用 看视频，回答问题。。。 /video/VIDE1275276347137558 合理调整结构　提升生产能力 ： 山船重工提升生产能力的关键？ 为何要提高生产能力？ /f/200704/ce527f0b-febc-4acd-b513-6517986552b3.shtml 一天体验京沪各银行服务 上海银行服务能力如何？ 行政性通碟对排长队有用么？ 银行服务能力不高的原因何在？ 大河报1998年刊发的《中原“航母”何以搁浅？——国家“八五”重点工程中原制药厂被迫关门的背后》的报道称，中原制药厂停产的直接原因在于生产设备无法运行。 奔驰公司11日宣布，计划未来3年在巴西投资9.37亿美元，扩大其巴西工厂卡车、大型客车以及汽车零部件的生产能力。 世卫组织总干事陈冯富珍近日表示,流感疫苗生产能力有限,满足全球所有人的接种需求是不可能的。 目前，很多县级医院不同程度地存在用房不足、流程不科学、布局不合理、设备陈旧等现象。据了解，截至2009年底，广东省共有县级卫生机构417家，拥有床位45937张；2009年县级医院住院人次204.1万人，床位仍然紧张。 超市疏散能力差。超市制定了针对这些顾客的一系列促销活动，比如天天低价，但却没有考虑到超市的容纳和疏散的能力。超市的通道在设计之初并没有考虑到如此多的人流量。一旦在大型超市营业黄金时间内发生紧急情况，顾客根本无法被安全疏散。 运营能力的问题普遍存在 运营能力规划的重要性 运营能力大小直接影响到对产品或服务的满意度 运营能力是否适宜直接影响到企业的 运行成本。产量过多或过少都不行。 运营能力直接影响企业的竞争力 何谓运营能力？ 行业 投入 产出 汽车制造 冶金 石油精炼 农业 饭馆 剧院 超市 人工小时，机器工时 炉膛尺寸 精炼炉尺寸 农田亩数 餐桌数，座位数 座位数 营业面积 每班生产汽车数 每天生产钢铁吨数 每天生产燃油升数 每亩每年生产的谷物担数 每天招待的客人数 每天的票房收入 每天的营业收入 广义上指企业的规模，即企业的生产和服务能力 狭义上指在一定时期，满负荷作业的最大限度。即组织接收、持有、容纳或给付的能力。 设计能力：建厂或扩建后运营系统理论上达到的最大能力。 有效能力：在理想运营条件下能够达到的能力，即交工验收后查定的能力。 实际产出：组织在一定时期内，在既定的有效能力下，考虑实际运营条件后能够实现的产出。 第四章 运营能力规划 4.1 运营能力的定义及度量 4.2 运营能力方案及评价 4.3 排队论及其在服务运营 能力规划中的应用 调整运营能力的几种策略 超前策略 滞后策略 折中策略 4.2 运营能力方案及评价 三种策略比较 规划运营能力要考虑的主要因素 规模经济效应：企业规模越大越好？ 与其它能力的配套性：大润发的好生意与其它周围配套有关么？ 产品生命周期的阶段性：不同产品生命周期的生产规模一样么？ 需求的季节性：如何应对季节对生产规模的影响？ 规划运营能力的步骤 估算所需运营能力 核定差距 调整运营能力 评价运营能力方案 实施方案 测评实施效果 自制OR外购？ 企业已有的运营能力 专业技术 产品质量 需求特性 成本 风险 A公司负责采购的小王日前碰上个头痛的问题。生产部门现在正急需一种关键材料以生产产品，安排小王想办法以最低的成本想办法获取。小王想了很久都拿不定主意，你能帮他分析一下应考虑哪些因素么？ 盈亏平衡分析用于运营能力规划 健力饮料公司欲在北京的亦庄开设一家新厂以满足市场对该公司某种产品的新增需求。运营能力规划方案有三个：新增一条、两条或三条生产线。 测算结果表明：三个方案所对应的固定成本分别是960万元、1500万元和2000万元人民币。成本-收益分析显示，单位可变成本为10元/箱，单位价格为40元/箱。 产量规模与生产线的数量成简单的线性关系，即三种方案的最大产能分别是30万箱、60万箱和90万箱。 根据销售部的调查结果，市场对健力饮料公司这种饮料的需求不会超过65万箱。 试根据上述信息对三种运营能力方案做出评价，并选出最优方案。 算例 （1）盈亏平衡点的计算。根据公式，可求出三种运营能力方案下的盈亏平衡点，分别为：32万箱、50万箱和67万箱。