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一、品质是什么;品质的意义;总经理;品管组织;QA：以最少样品获得最大的保证。
QC：尽可能多的检验，最好全检。;测、比、判的要求;二、全数检验与抽样检验的含义;全数检验适用范围;抽样检验的适应范围;三、抽样检验的概念;;;抽样检验步骤;抽样检验示意图;;单位产品的合格或不合格;检验批——批的构成;不同批产品差异性大;批质量的衡量方法;四、何谓过程;过程管制的概念;;过程管制不只管制结果，对过程亦需加以管制，亦即要结果好，过程一定要先做好。
构成过程的有关因素是动态的，会随着时间经过而产生变动，过程要管制的是异常原因的变动。;过程变动的因素;过程管制应先确立的基本观念;实务过程管制;建立关键因子的管制机制——变化点管理
建立关键因子的作业标准——SOP
教育训练标准及QC工程表
执行并控制关键因子——QA-NETWORK;过程异常的解析与处置;过程异常的处置;过程管制的落实;;五、进料检验（IQC);进料检验的八大要素;检验结果的处理方式;六、过程检验;七、成品管制;八、出货检验
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