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QC编写知识培训

“QC成果编写注意事项”讲座 2004年9月 QC成果分类 现场型 管理型 服务型 攻关型 创新型 现场型、管理型、服务型、攻关型又称为普通型。 普通型QC成果编写程序 1. 选择课题 现状分析 2. 现状分析 目标达到 3. 设定目标 4. 分析原因 5.确定主要原因 6. 制定对策 7. 按对策实施 8. 检查效果 10.总结和下一步打算 9.制定巩固措施 目标未达到 创新型QC成果编写程序 1. 选择课题 现状分析 2. 设定目标 目标达到 3.提出各种方案 4. 确定最佳方案 5. 制定对策表 6.按对策表实施 7. 确认效果 9.总结和下一步打算 8.标准化 目标未达到 QC小组组建及注册 原则:自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样。 小组人数:3~10人为宜,宜少不宜多。 注册:QC小组注册登记每年进行一次;每选定一个课题,在活动之前都要进行一次课题的注册登记,上次活动课题没有结束,不能注册登记新课题。 课题注册时间距成果发表时间不得少于3个月 课题选择 课题来源:指令性课题、指导性课题、自行选择的课题。 针对上级主管部门方针、目标在本部门落实的关键点来选择。 从现场或小组本身存在的问题方面来选题。 从用户(下工序也是用户)不满意的问题中选题。 课题选择应注意的问题 课题宜小不宜大,尽量选择解决具体问题的课题。(小课题的优势) 课题名称应一目了然地看出是要解决什么问题。(两种错误偏向) 选题理由应直接写出选此题的目的和必要性,不必长篇大论的陈述背景。 选题理由可使用的方法:论述、简单图表(柱状图、折线图、饼分图)等。 现状调查应注意的问题 用数据说话,澄清问题。搜集的数据要有客观性、可比性、时间要有约束(起止时间至少有一端要为小组活动时间所覆盖)。 处理数据:对取得的数据从不同角度进行整理、分类、分层分析。 掌握第一手资料:亲自到现场去观察、操作、跟踪,以掌握问题的实质。 常用方法:调查表、简易图表、排列图、控制图、直方图、控制图、散布图、分层法等。 设定目标应注意的问题 目标要与问题相对应。 目标要明确:用数据表达(定量值)。 要说明制定目标的依据:制定的目标既要有挑战性,又要是经过努力可以实现。 目标设定最好是一个,最多不能超过两个。 所用方法:柱状图、折线图等简易图表。 注意:指令性课题不需要进行现状调查,可以对目标的可行性进行分析,找出差距。 例:同行先进水平、上级下达的考核指标、顾客提出的要求、历史上的最好水平。 原因分析应注意的事项 针对所存在的问题分析原因。 若在现状调查中已分析出问题的症结,就应针对这个症结来分析原因。 展示问题的全貌,避免遗漏。一般可以通过5M1E展开。 分析原因要彻底,即分析到可直接采取对策的具体原因为止。 要正确、恰当的应用统计方法,常用的方法有:因果图、系统图与关联图。 分析原因常用的方法及其主要特点 方法名称 适用性 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 系统图 针对单一问题 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题或两个以上问题 原因之间没有交叉影响 没有限制 确定主要原因 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来,对末端因素进行分析,逐条确认,找出主因。 确认主因的方法:现场验证(试验)、现场测试(测量数据)、调查分析(调查表)等。 错误:举手表决法、01打分法、按重度平分法等。 主因确定应根据对所分析问题的影响程度来确定,而不是它是否容易解决来确定。 使用的统计工具一般有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法等。 制定对策 针对每一条主因提出对策(集思广益,可使用头脑风暴法,),不要考虑可行性,只要能解决问题都可以提出。 研究、确定所采取的对策:分析对策的有效性、可实施性,避免采用临时性的应急对策,尽量采用依靠小组自己的力量能做到的对策。 制定对策表,按5W1H原则制定。 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 对策实施 严格按对策表列出的改进措施计划加以实施。 如有困难,可修改对策,按新对策实施。 实施过程可简明扼要的阐述。 检查效果1 对策全部实施完成后,进行试运行,从试运行中收集数据。 用实施后的数据与对策前的现状比要有明显改善。 用实施后的数据与小组制定的目标值进行比较,看是否达到预期目标。 如达到预期目标,可以进入下一步骤,巩固取得的效果。 如未达到预期目标,说明问题没有彻底解决,要回到第四步,重新分析原因开始。 效果检查2 计算经济效益要实事求是,千万不可夸大;计算时间不超过活动期(包括巩固期)。 计算出的经济效益应减去本课题活动中的耗费,才能得出本次活动课题所带来的直接经济效益。 计算经济效益时

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