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* * * * 黑龙江大学2011级公共事业管理专业 STT ZHB RM LH 医患关系 目 录 医患关系及我国医患关系的现状 医患关系紧张的原因及其影响 国外如何处理医患关系 构建和谐的医患关系 哈医大血案 2012年3月23日，哈医大一院发生致一人死亡、三人受重伤。 犯人李梦南17岁，6次入哈大一医院诊治无果。 第一次在骨外科误诊为双腿滑膜炎，然后决定打封闭针，打完了封闭针，病情不但没好转，好像更严重了。第二次其为强直性脊柱炎，医生反责怪挂错科，治疗费用总6.3万元。第三次因肺结核入院，打第二针类克药物时高烧41℃，烧了八天。第四次经医生诊断先吃3个月口服药治疗强直性脊柱炎，再治肺结核。患者出现情绪异常。第五次入院治疗结核病没治好，强直性脊柱炎病情加重。第六次医生诊断在结核病未好之前不能打“类克”让休息3个月。 死者王浩，男，2012年28岁，哈尔滨医科大学09级硕士研究生，出事前刚刚收到香港大学医学院博士录取通知书。 受伤的三名医生分别是郑一宁、王宇、于惠铭。 以故意杀人罪一审判处其无期徒刑；判决李梦南一方支付王浩父母338815.5元，王宇318304.54元，郑一宁24914.42元。 未满十八减刑. 医患关系 医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。 “医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。 医患关系在医疗活动中由技术性关系和非技术性关系两大部分组成。 添加标题 医师和病员都具有主动性。医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释。 医师与病员的主动性等同，共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。 共同参与型 引导与合作型 医师完全主动，病员完全被动；医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议。 主动与被动型 技术性医患关系有三种基本模式 非技术性关系 非技术性关系是指求医过程中医务人员与病员的社会、心理等方面的关系，在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。 我国医患关系现状 2013年5月22日报，由《环球时报》社、《医师在线》报、生命时报等多家媒体共同发起的调查自2012年7月开始以电话调查的方式展开，调查的对象为北京、上海、广州3个城市18岁以上的普通居民。调查结果显示，在受访者中，28.5％的人认为医患关系“比较紧张”，9.4％的人认为“紧张”；两项加起来接近总数的四成。另外，还有四成受访者认为中国当前的医患关系处于“中间状态，不好不坏”，认为医患关系和谐的受访者不足两成（16.9％）。　 井喷、异化 添加标题 医患关系应该什么关系？ 中国医院协会疾病与健康管理分会副主任委员白剑峰 医患关系应是一种信托关系 病人向医生求助，这意味着病人相信医生会把他的健康利益放在优先地位，而不是把医生本人的利益放在优先地位。 在这个前提下，病人把自己的健康和生命托付给医生，形成一种契约关系。 第一部分结束 谢谢 医患矛盾 沟通不足 不信任关系 医患关系紧张的表面原因 (1)医疗行为专业性强，医患双方信息不对称，患者弱势；(2)医风医德下降，服务质量不高，服务态度不好；(3)患者及家属维权意识大大增强；(4)部分患者欠缺医学常识。 (1)统一、长效的专门机构及其处理机制缺位；(2)位、法律法规存缺陷、医疗单位管理欠缺以及患者利益诉求渠道不畅等问题。 1)医疗资源不平衡，医疗保障不到位；(2)医院市场化运转，相关法律法规不完善，管理体制不健全；(3)患者利益诉求渠道不畅。 医疗体制 1 调解机制 3 医生与患者 2 医患关系紧张的实质原因 媒体原因 随着传媒业市场化竞争的日益加剧，各个传媒为了维持自身的听众、观众和读者，竞相推出大众感兴趣的热点新闻，已达到扩大市场占有率的目的。由于经济高速发展而社会发展相对之后，我国在社会治安、环境保护、教育、医疗卫生等方面出现了许多问题，而医疗问题由于涉及的受众最广，炒作医疗问题所产生的政治风险最小因而成为媒体报道的热点对 象。 不良医患关系的影响 　　 1、恶化了医患关系，严重干扰了医院的正常工作秩序； 2、医患纠纷调解成本上升，进而增加了患者的就医成本； 3、怕纠纷，致使医院不敢做需要冒险的手术和治疗，最终伤害患者； 4、引发患者对医院的日益不信任，助长“诚信”危机，败坏社会风气。 5、扰乱公共秩序，影响社会稳定； 第二部分结束