职业礼仪大纲1.docVIP

职场礼仪 讲师：檀娴颖 培训对象：企业职业人士等 培训方式：大量生动的案例教学，实用性，现场演练，疑难解答等方式，是学员在轻松的状态中学习到最实用的技巧。 培训目的： 1、通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养； 2、通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼； 3、通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化； 4、通过培训是职业人士进行畅通无阻的沟通； 5、通过培训是职业人士对企业发展更有责任感； 课程大纲： 　 第一讲、关注你的整体形象 　一、男女仪容仪表规范 　二、着装是一门艺术 　 1、着装的“TPO”原则 　2、和谐原则 　3、个性原则 　 4、正式和整洁的原则 　三、制服的礼仪 　 第二讲 、打造优雅的行为举止 　一、站、坐、行的体姿礼仪 　二、正确地使用手势 　 1、几种常见手势 　 2、手势注意事项 三、得体地递接名片 　1、携带名片 　2、名片的递送 　3、名片的接收 　4、如何索要名片 四、握手礼仪，有规可循 第三讲、把话说好，言之有“礼” 一、合理的称呼 　 1、称呼的原则 　 2、称呼的技巧 　 3、称呼的禁忌 二、善用客套用语 三、学会巧妙地赞美 四、明智地选择话题 五、微笑是一种无声的语言 第四讲、与