《沟通有道》课程介绍与大纲--刘虹.docVIP

沟通有“道” —打造高效企业沟通环境 【主讲老师】刘虹 【课程时间】1天(6小时) 【培训对象】企业全体员工 【培训形式】课堂讲授、案例分析、头脑风暴、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏 【培训收益】 提高企业职业化的能力 改善企业沟通环境 降低企业因沟通带来的损耗 增强员工的沟通能力 优化员工的沟通方法 突破员工沟通障碍 【课程大纲】 序号 课程内容 开篇： 沟通重不重要？ 知道不等于会 第一章 我们对职场沟通了解有多少？ 什么是职场的沟通？ 职场沟通的概念 职场沟通的功能和作用 有效沟通的环节有些哪？ 沟通流程图 什么是有效表达 什么是高效聆听 什么是正确反馈 有效沟通的六步骤 保证高效沟通的基本模型 高效沟通的基本模型 模型解析 第二章 职场沟通之“道”——通用法则 一、沟通的背后有什么？——沟通的价值系统 遵从沟通背后的价值系统 信念 价值 规条 二、沟通的当下有什么？ 有原则有立场 三、一切沟通为了沟通的目标达成 方向第一，方法第二 为结果负责（不怕拒绝与否定） 第三章 职场沟通之“法”——技术运用 你的沟通障碍来自哪里？ 又如何化解？ 主观障碍及解决 客观障碍及解决 现场练习 二、你了解你的沟通对象吗？ 沟通对象的四种风格类型 沟通四种风