《企业员工心理辅导技巧》.docVIP

《企业员工心理辅导技术》 主讲：詹婉园 课程目的：本课程根据职场员工最常出现的心理问题，从专业的心理咨询技术中提取最有效、最实用的部分，教会管理者正确识别员工的心理状态、掌握常见心理问题的处理与辅导方法，帮助员工疏导不良情绪、减少员工心理问题的发生、提升员工心理危机事件发生后的处理能力，为企业培训一支具备心理辅导技能的管理干部。 课程收益：员工的心理健康水平直接影响着企业的绩效和发展，加强员工心理辅导，对于缓解劳资关系，提高员工心理素质，贯彻以人为本的管理理念，提升企业心理资本，提高管理绩效和企业文化的的重要途径和手段。 课程对象：企业员工心理辅导专业人员、员工关系管理人员、人力资源部管理人员、企业各部门中高层管理人员。 课程时间：2天 课程大纲：? 课前测试：你有员工心理辅导的内在潜质吗？ 课前测试案例：这样的员工你如何辅导？ 管理者必备的帮助员工的助人心态? 案例：得不到农村母亲理解的员工 员工心理辅导的基本技能： （一）、非言语行为： 身体语言、 面部表情、 眼神目光、 人际距离、 仪表环境、 人体接触、 语音、语调、语气等 培养观察对方非言语行为的习惯。 2、部分非言语行为的含义： 用手遮嘴 摸鼻子 说话后紧闭嘴唇 手放在口袋里 打哈欠 交叉双腿 交叉双臂