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银行培训王辉老师简介 管理学硕士，呼叫中心建设、运营管理实战专家，联想集团5年呼叫中心工作经验，联想8年大客户销售经验，联想集团18年中高层管理人员工作经历，大联想学院客户服务及大客户销售高级讲师，联想集团psd（重点客户拓展）认证讲师，北京某银行总部呼叫中心运营特聘顾问，北京某银行十佳网点运营特聘顾问，近8年金融呼叫中心、客户服务中心、大堂经理、柜员服务营销相关咨询、培训经历，曾为广东、北京、河南等数十家一级分行，数百家二级分行开展过基层服务营销，管理创新的培训及咨询，学员受众达近10000人，平均满意度达9.76分。 【教育背景】 1988-1990武汉工业大学工业管理和工程双学位（等同管理学硕士） 【核心资质】 国内call center建设和管理体系的设计和咨询实战专家 呼叫中心类国家信息高级分析师 呼叫中心类联想精益六西玛绿带认证 呼叫中心类PMP项目管理认证讲师 联想集团现任大客户销售总监 原联想集团客户服务中心总经理助理 原联想集团商务部总监 大联想学院客户服务及大客户销售高级讲师 联想集团psd（重点客户拓展）认证讲师 北京某银行总部呼叫中心运营特聘顾问 中国农业银行全国培训战略合作讲师 河南信阳银行培训战略合作讲师 《中国银行业》专栏作者与特约撰稿人 2017年北京银行《十佳网点运营、竞赛、评选》特约讲师 2017年北京农商行《创新思维与工作微创新》培训特约讲