23 TQM全面质量管理提纲.docVIP

TQM全面质量管理实务 第一? 质量竞争与三鹿问题奶粉事件多美滋奶粉发霉生虫惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫美赞臣染菌奶粉蒙牛纯牛奶致癌质量管理与企业环境关系从品质到品牌的竞争战略质量第二全面质量管理TQMTQM）？ 3、TQM与ISO9000 4、TQM的特点与内涵 5、全面质量管理的四大内容 6、全面质量管理的八大原则 7、TQM的目标全面管理TQM 的六大步骤 第三? TQM常用工具5S现场管理活动防呆作业法第四? 质量管理体系的建立与实施 1、建立和实施质量管理体系的八个步骤 2、质量管理体系的评价 3、质量管理体系文件 4、顾客投诉分类与解决质量管理第五供应商源流质量管理供应商调查与评审供应商现场质量体系审核供应商质量监控与供应商联合质量改善?? 第六生产现场质量管理操作标准（SOP）与检验标准(SIP)体系问题发生与解决（5Why与5W2H）防呆改善目视化管理质量竞赛