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刍议供电所综合管理存在问题及对策分析 043700 043700 邱爱珍 山西省电力公司运城垣曲供电公司 山西运城 004433770000 摘要：供电所是供电企业的最前沿，是企业系列工作的主要着落点，是一个非单纯生产型的 综合性机构。为切实推进供电所管理工作再上台阶，下面结合实际作如下探讨。 关键词：供电所；综合管理；工作 Abstract: Power supply is the power supply enterprise to the forefront, is the enterprise series work main point, is a production-based integrated mechanism. For cogent advance power supply management to a level below actual, this paper make following discussing. Key words: power supply; integrated management; work 中图分类号：V242.3 1 1 11 现行农村供电所综合管理存在的问题 在县级供电企业内定位模糊，内部规范化建设和运作无法实现常态；复杂的劳动用工 关系，给企业带来了很大的用工风险；简单且形式化的薪酬模式，让在供电所工作的非供电 企业员工精神患得患失，农电队伍的结构性缺员、稳定、和整体素质的提高、农电安全“可 控、能控、在控”等工作面临窘境；承担着企业几乎全部管理职能的区域落实责任，各项工 作没有明晰的归类整合，没有组建可以与整合内容相对应的落实机构，所务管理向企业内权 力加蛮力倾斜等。 2 2 22 对策与出路 2．1明确定位，撇开企业外的职能不谈，合理搭建农村供电所内部运作框架 对供电所的描述是：在隶属关系上，供电所属于县供电企业的派出机构；在工作性质上， 供电所是供电企业面向大众，服务社会的一个“窗口”。供电所的设置应按照便于管理、方 便客户、经济合理的原则，按照工作流程标准化和作业组织专业化的要求开展工作。据此， 在企业内部机构设置时应将供电所明确定位为综合性生产单位，搭建落实任务与责任的班 组。作为一个综合性生产单位，依据新版的《农村供电所规范化管理标准》的规定仍难在实 际工作开展中灵活高效的运作。认真分析目前农村供电所实际承担的工作内容、性质及特点， 为保证新的规范化标准施行又可确保其能真正担当起服务社会的窗口责任，不妨作以下设 想：在其内按规范化标准设立所长、专责综合管理员、专责技术员、专责安全员、专责计量 员、专责核算员等管理岗位的同时，配套在其下相应设立综合管理班、配电班、营业班、电 费班、营业大厅等班组。 2.2解析整合全部工作内容，合理设定岗位与班组职责，以保证实现上下管理任务、责任的 承接与对应落实工作 2.2.1 工作内容的解析与整合。①安全管理：生产安全，交通安全，治安保卫，安全工 器具，属地电力线路及电气设备运行中的保护。②生产与设备管理：管理区域内变电站的出 线关口和10kV 及以下至400V配电线路与电气设备运行的全过程管理（建立设备台帐、实 施双重编号、定期评级、巡视、检修、抢修、试验、消缺、维护与保护），备品备料，项目 物资（含废旧物资）管理等；③电力营销管理：营业管理：根据受理权限和规范流程开展业 扩报装与变更用电业务、用电检查、需求侧（电压与无功）管理、负荷控制等；电费管理： 执行国家规定的电量电价和电费计收政策，开展电量的抄录、复核和电费的收取工作，负责 400V以下至用户产权分界点的线路及设备的巡视、维护与抢修等工作；电能计量、线损、 负荷预测等的管理；营业厅规范化运行。④优质服务管理：推行供电所服务规范和国网公司 员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”，实施客户工程“三不指定”，规范有偿服务， 开展特色服务，充分发挥供电服务“95598”呼叫热线和网页的功能，规范受理客户的咨询、 投诉与举报，推行走访客户和所长接待日制度，创新品牌服务。⑤综合管理：系列制度建设， 员工的学习、教育与培训，系列创建（含廉政建设、行风建设、文明创建、企业文化等系列 主题活动的方案制订、开展与阶段实施情况总结）、考勤与考绩、后勤（食宿行等）保障， 车辆管理，防火防盗