以创建标杆供电所为抓手提高县级供电企业quot;三基quot;管理能力和水平.pdfVIP

现代经济信息 以创建标杆供电所为抓手 提高县级供电企业“三基管理能力和水平 吴荣海南电网公司屯昌供电局海南屯昌571600 摘要：海南电网公司屯昌供电局在开展县级供电企业基础管理达标的基础上。立足现有资源和实际，以南坤供电所为创建标杆供电所 试点，力求通过示范扩散效应推动公司整体管理水平。 关键词：县级供电企业；标杆供电所；管理 中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001—828X(2010)12—0356—03 海南电网公司2008年工作会议尹炼总经理工作报告中提出要以费，收费过程时有公私混收混用行为发生，且常常有大量电费被电工 “抓基层，强基础，苦练基本功”(简称“三基”)作为夯实管理基 挪用现象，影响电费回收进度。还存在着卜门收电费不给票行为，有 础，提升企业基础管理水平的重要工作。 “三基”工作立足于海南 的甚至将用户户头不建卡申报，形成黑户口，存在电工个人收费自揣 电网的网情和实际，以强化基层班组和员工为着眼点、着力点，以提 腰包现象。实现抄、收分离后，抄、核、收人员每月抄完表后有大量 升基层广大员工素质和执行能力为目标，工作扎实有效的开展这项工 时间从事电网建设和优质服务工作，同时由于将他们从日复一目的繁 作，对提升海南电网整体素质和能力将具有战略性作用。为海南电网 琐的l-．f]收费中解脱出来，释放了他们的工作热情，减少了收费过程 “三精一优”发展战略目标的实现奠定坚实的基础。海南电网在后续 中同客户的矛盾。 的两至三年将以“三基”为载体，不断增强基层实力和活力，通过扎 二是营配分离不到位。在传统管理模式里，台区电工抄表、扫 实抓好创先工作、达标工作、供电所标准化建设和班组建设，夯实基 障、安装、报修、抢修及配网工程集于一身。电工在扫障、报修、抢 础管理工作，不断提高管理人员综合素质，提升一线人员的操作能力 修工作中常单兵作战．安全措施无落实，作业人员无监护．安全考核 和岗位技能水平。培养一支业务精湛、管理过硬、综合素质较高的干 流于形式。从近几年发生的安全事故通报看，安全措施未落实，工作 部职工队伍。 无人监护是主要原因。由于台区电工工作内容多。难予集中时间和精 屯昌供电局在创建活动中不断摸索，并取得了一定成绩，2008力专注于某一项工作，因此专业化作业水平不高，优质服务难以保 年顺利迎来了南网县级供电企业基础管理达标专家小组的检查，得到 障。例如，在抄表例日期间，电工必须放弃除抢修外的其它工作以保 了专家组的认可和好评，基于局发展的需要及“三基”工作的要求， 证抄表按时完成，因此对于业扩报装承诺难以实现。由于电工个体能 我们将南坤供电所为“标杆供电所”创建试点，进一步深化“三基” 力的差异。人的短板制约着工作的全面推进。有的电工群众工作能力 工作的开展。通过分析试点单位现状，找出管理中存在的薄弱点，按 强。和群众矛盾少，日常用电管理规范，但安装及杆上作业能力差； 南网营业窗口要求和省公司《乡镇供电所内部标杆管理手册》的要求 有的电工语言表达能力差，不善于处理日常工作中和群众的矛盾，常 加以整改，并对改进结果进行评价，持续改进。推动试点供电所主要 有投诉发生，但这些同志多数人执行力较强，作业及安装工艺较好， 生产经营指标明显改善。在试点的基础上，进一步总结经验，全面推 如何让他们分开作业，扬长避短是—个值得我们研究的课题。 广。 三是抄表和管理分离的程度低。计量是营销的中心工作之一。是 一、创建标杆供电所的必要性和紧迫性 精细化管理的一个重心．计量的准确性是供电部门应承担的客户公平 以创建“标杆供电所”来提升“三基”管理的水平，既基于屯昌 用电的社会责任，关系着供电部门的社会形象和自身效益。抄表人员 局现有的资源和能力所作的一个考虑，又源于南方电网对县级供电企 兼管辖区域内计量就难免发生计量公正问题：在计量问题上的三电问 业提升管理水平，促进科学发展的觋实要求。要通过“标杆供电所” 题，如无表、坏表、慢表问题、临时用电装表管理问题、分类电价执 创建产生示范扩散效应，。推动整体管理水平的提高。 行问题、表计更新轮换中起止度的真实性问题、职工自用电问题等。