小微企业的业绩贡献及其发展研究——以宜昌市城区阮大妈茶庄为例.pdfVIP

——以宜昌市城区阮大妈茶庄为例 【龚永新，李萍娥／三峡旅游职业技K-学院l 1990年，当我国个体私营经济发展处于低谷时，一个普资源，培植消费者群体，使茶庄得以迅速成长起来。茶庄创办 通妇女毅然决然选择走出大山，进入宜昌城区开办茶庄，她就 不久，人们从关注到接触，从接触到持续接触，来阮大妈茶庄 是后来的阮大妈茶庄庄主阮世贤大妈。20多年来，阮大妈依靠 的人们，由赏茶到购茶、品茶的人越来越多，而经营的拓展以 诚信立足、规范经营、适应市场、回馈社会，保持了茶庄持续 及拥有自己的消费群体，也使阮大妈及她的茶庄受到人们的广 稳定的经营业绩，获得了社会的广泛认可，先后多次被各级授 泛关注，并逐步融入到了城区社会之中。 予“消费者满意单位”、“宜昌最具影响力的茶叶专卖店”、“诚 2、发展阶段 信优质服务示范单位”、宜昌市“最可爱的十大纳税人，’等荣誉 1993年以后，阮大妈茶庄逐步在城区取得立足，并随着社 称号。作为千千万万小微企业的典型代表，通过回顾阮大妈茶 会主义市场经济体制的建立，茶庄进入发展阶段。所谓进入发 庄走过的历程，总结其取得业绩及其贡献，有针对性地提出促 展阶段，是指阮大妈茶庄经营范围内不仅有了消费群体，而且 进小微企业的成长对策，对于发展小微企业、壮大我国经济具 消费群体稳定、扩充，茶叶销售不断增长，经营水平也上了一 有重要的现实意义。 个层次。这一期间，阮大妈茶庄茶叶平均每年销售2000公斤左 右．高峰期年销量接近达至qJ3000公斤。到上个世纪末，由于业 务扩大，阮大妈茶庄办起了分店，营业规模在1993年基础上增 加了1倍。2002年，阮大妈茶庄在宜昌市茶叶小微企业中率先 注册了“阮大妈”商标，设计出“天然、温馨”的“阮大妈”品牌 包装，这些品牌包装在不到6年的时间里，完成了六代包装的设 计。借阮大妈的话说，有了自己的商标注册，有了自己的品牌包 装，不仅有了强烈的企业自律意识，而且经营的底气也更足，茶 庄生意“火了”也就自然而然了。阮大妈回忆：“有时真的很忙， 客户排着队购茶，高峰期日销售茶叶达500公斤左右。” 3、转型阶段 近年来，茶叶消费市场经历了较多的变化，特别是茶叶市 一、阮大妈茶庄的发展历程 场由卖方市场向买方市场转变，企业直销、农超对接、网购茶 1、“立足”阶段 叶等发展迅猛，这给小微企业提出了挑战，也带来了机遇。早 从偏远山区到城市中心开店，首先需要解决的是“立足” 在2000年，阮大妈已有订单业务，以后逐渐增多，2012年订单 的问题。之前，阮大妈在宜昌城区并没有生活的经历，因而可以 业务发展到50多份，订单客户最多者一次订购300多公斤茶叶， 称得上“进了城，两眼一抹黑”，不仅是人生地不熟，加上缺少 于是阮大妈抓住发展订单这个机遇，选择了茶庄转型升级的途 从事茶叶经营的相应知识与技能以及资金，都给阮大妈初次创 径，并形成了适应茶庄发展的订单经营业务线路。即：通过接 业带来了不少困难。然而事在人为，阮大妈依靠自己的勤奋，注 受订单业务，主动收集客户意向，进而作需求细分，从产区组织 重学习借鉴别人的经验，特别是她凭借自己对农村、对茶乡情 货物，保证货物的等级、质量，再用体现“阮大妈”为主的文化 况熟悉，获取的产品可靠的优势，利用茶庄周围有饮茶经历且 设计与包装，