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从香港利丰集团的演变剖析国际贸易型公司向全球供应链服务供应商的转型 上海海事大学 姚 宗 明 供应链是什么 对于供应链是什么，许多学者从不同的角度给出了很多不同的答案，但到现在尚未有统一的定义。 从各种不同的论述和实践中，可以总结出以下三个方面 ?供应链是由客户（或消费者）需求开始，贯通从产品设计到原材料供应、生产、批发、零售等过程（中间或经过运输和仓储），把产品送到最终用户的各项业务活动。 ?供应链的参与者，包括企业和企业内的部门单位，供应链是这些单位之间的互动与联关系，是企业之间以及企业内部的合作。 ?供应链的业务过程和操作，可以从工作流程（work flow，亦有研究称为商流）、实物流程（physical flow)、信息流程（information flow）和资金流程（funds flow）四个方面进行分析。供应链的信息流程带动工作流程，工作流程决定实物流程，实物流程反馈为资金流程。 供应链可以从非常简单的个别企业的角度，到由很多条供应链连接起来形成的供应链网络的角度来观察分析。 最终供应链 每一个由最终消费者享用的产品都由一条最终供应链（ultimate supply chain）（见图1）所提供。每个产品的供应链各有不同，从最初的原材料供应至产品到达最终消费者的整个过程，包括了所有零部件供货商、生产商、贸易商、分销商和零售商。每一环节参与的企业都比较少，也可能有分工细致的很多个企业共同参与，例如，一辆汽车的最终供应链犹如一个网络，十分庞大和复杂。 图1 最终供应链：四个流程与经过的不同阶段 段落供应链 最终供应链由段落供应链（extended supply chain）组成，每段供应链皆提供不同的部件或服务，为产品增加附加值。例如：一个工具套装送达消费者手里的时候，已经过多个段落供应链的工作。这些段落可能是：生产制成品，如螺丝刀、钳子、箱子；出口商分别从不同的工厂购买这些产品，在它委托的物流中心里组合成一个产品包，送到进口商处；最后，零售商将产品卖给消费者，完成最终的供应链。 在全球化大市场竞争环境下，很少有单个企业能够在一个产品的所有生产和流通环节上都成为最有竞争力的王者，包揽从原材料供应到产品送达消费者的所有工作。因此，大部分产品通常由多条段落供应链联结而成。企业要联合其他上下游企业，通过联盟和外包等各种合作方式建立一条经济利益相关、业务关系紧密、优势互补的段落供应链，实现合作优化，充分利用这段供应链上的资源来适 应新的竞争环境，共同增强竞争力。 段落供应链 企业不能只考虑自己范围内的事，还要和供应链内其他参与者合作。由于管理供应链并非易事，即使是成功的企业，多数亦只可以说组成了有效率的段落供应链，而非最终供应链。在段落供应链里，如果某企业的核心竞争力亦为这段供应链的核心能力的话，则这段供应链的主角就是它。该企业可以是以制造能力为核心的企业，如汽车厂，车厂的供货商（零部件商）和客户（汽车代理商）是以车厂的组装制造为主体的各类配套企业；也可以是零售百货店，它的供货商包括工厂、进口商和贸易商，客户就是消费者，百货店的核心能力是拥有销售渠道和最终顾客的信息；还可以是贸易商，它的供货商是供应原材料、零部件、在制产品的企业，客户是零售商，这家贸易商可能需要协调不同的工厂进行生产，并把中间的生产工作外包给多家工厂，贸易商的核心能力就是市场信息、顾客、采购网络及产品知识。 企业的管理资源从内部扩展到了外部，形成了段落供应链，而各个段落供应链联合起来则成为一条最终供应链。 基本供应链 每个段落供应链均可能由多个企业组成，从企业个体的角度看，每个企业都是一条“基本供应链”（basic supply chain）。 基本供应链由一家企业、该企业的直接供货商和直接客户组成，包括了从需到供的循环。它是供应链的最基本模式，每一个企业都是一个供应链的组成部分。随着企业的商业模型、产业环境和管理重点的变化，它采取的供应链模式亦随之改变，图2是制造业基本供应链的例子。 图2 制造业的基本供应链 基本供应链 基本供应链分析了企业在经营时的各种工作和功能，并利用四种流程把各项工作和功能进行了归类。了解具体的操作流程、涉及的部门及其关系，不仅可以实现局部优化，而且可以从一个整合的高度，在流程与流程之间、部门与部门之间、环节与环节之间进行再优化，使基本供应链更有效率。例如，利用信息系统联结资金流程和实物流程，形成自动化交货与收