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管理的功能 管理的定義 誰是管理者？ 球隊的教練 球賽的裁判 成功主管的條件 管理的概念 分析管理系統的建立過程 了解公司的方針及策略 了解上司對您部門的期待 了解後手（客戶）之期待，及讓前手知道你的需求 訂出每項工作的目標與流程 日常管理的定義 管理者運用流程、制度、方法等管理手段,以有效的達成業務目標。 日常管理是組織最基本的活動 日常管理=專業技術+管理技能 日常管理的運作機制 範例~部門任務工作內容 管理項目的定義 確保組織目標被有效達成下,合理地進行管理活動,所採取對象的項目。 例如:確保產品如期交貨 1.生產計劃達成率 2.交期準確度 3.入庫準時度 管理項目的分類準則 上司的期望與要求 達成部門目標的關鍵工作 部屬的培育與管理 盤點管理項目 人的管理 物的管理 錢的管理 市場管理 情報管理 例外管理 查核管理 管理的流程設計 順序步驟 平行步驟 常用的流程符號 管理項目制度的設定步驟 確定部門任務及職掌 設定達成目標的評量標準 決定管理項目 取得上司核准 彙整管理項目總表 目標管理的定義 設定目標的原則SMART 目標量化及質化指標(一) 項次 指標 內容 １ 時間期限 各項工作完成期限 ２ 達成率 營業額達ｘｘｘ