心态与能力升级版(处置与管理人员).pptVIP

冠琦女装人事行政部;心态决定命运;基本心态; 心态的含义; 大臣大笑说：“太好了！山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。 这个故事讲诉的是：积极的心态; 有这样一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为不下雨二儿子的伞就卖不出去。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。 一位哲学家告诉她，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子高兴，因为他可以卖伞了；天一放晴，你就为大儿子高兴，因为他可以晒布了。在哲学家的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然健康起来。 这个故事讲诉的是：积极的心态 ;; 有一位老木匠辛苦了一生，建造了多得数不清的房子。这一年，他觉得自己老了，便向主人告别，想要回家乡去，安享晚年。老板十分舍不得他离去，因为他盖房子的手艺是镇上最好的，再也没有第二个人能够跟他相比。但是他的去意已决，老板挽留不住，就请他再盖最后一座房子。老木匠答应了。最好的木料都被拿出来了，老木匠也马上开始了工作，但是人们都可以看出，老木匠归心似箭，注意力完全没有办法集中到工作上来。梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。房子终于如期建造完成，老板把钥匙交到老木匠的手上，告诉他这是送给他的礼物，以报答他多年来辛苦的工作。老木匠愣住了，他怎么也没有想到，自己一生建造了无数精美又结实的房子，最后却让自己获得了一件粗制滥造的礼物。如果他知道这房子是为自己而建的，他无论如何也不会这样心不在焉。 ; 这只是一则故事，但现实却比故事里的情况更糟。许多人，每天带着一脸的茫然和无奈去工作，茫然地完成老板的任务，茫然地领回工资。他们认为自己所做的，不过是为别人打工而已。这样被动地应付工作，自然不可能投入全部的热情和智慧。这样的人，也是不会有大作为的。老木匠没有保持晚节，??许多人从一踏入社会就缺乏责任心，一定要在别人的督促下才能工作。这就是缺乏人生使命感的典型体现。在相同条件下，有明确而且强烈的个人使命，与没有目标被动懈怠的结果是完全不同的。我们要做的就是，发现自己喜欢做的事，并且全力以赴融于其中，保持一种积极的心态，不计较个人得失，勤奋努力，自动自发，这样你最终将出人头地，收获无穷。 这个故事讲诉的是：责任的心态 ;基础要求---心态;心理学中有种心态叫“空杯的心态”。 营销人员拥有“空杯的心态”是很重要的，什么是“空杯的心态”？ 　　; 古时候，有一个佛学造诣很深的人，听说某名山一个寺庙里有位德高望重的老方丈，前去拜访。到了寺里以后，先是老禅师的徒弟接待了他，很是不高兴，心想：我是佛学造诣很深的人，也算小有名气，方丈却派个小沙弥来接待，太看不起我了吧？后来老方丈出来后，他对方丈也是表现得十分不满，态度傲慢。结果老方丈还是非常恭敬的亲自为他沏茶，但在倒水时，明明茶杯已经满了，老方丈还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”老方丈的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？ ;　 这就是“空杯的心态”的起源，这个故事的道理是，做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，想要学习更多的销售方法，学习好的经验，就先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。“空杯心态”并不是完全的否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度，去融入新的工作环境，新的事物，以适应行业跨越式发展的需要。 ; 基础要求---心态; 做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。  中国科学院院士裘法祖 ;我们要怎么做？; 老驴努力抖落背上的泥土，踩在脚下，把自己垫高一点。人们不断把泥土往枯井里铲，驴子也就不停地抖落身上的土，使自己再升高一点。就这样，老驴慢慢地升到枯井口，在旁人惊奇的目光中，潇洒地走出了枯井。 ; 我们要怎么做?;;能力的定义;基础要求---能力;基础要求---能力; 基础要求---能力; 基础要求---能力; 基础要求---能力; 基础要求---能力; 基础要求---能力; 基础要求---能力;情景扮演1;情景扮演2;沟通语言要求;基础要求---能力;基础要求---能力; 基础要求---能力;基础能力;基础要求---能力; ;作为一个管理者会碰到问题;;某电脑公司对账时，财务发现供货时的对账单找不到、于是就不知道了。。。 一天财务主管检查对账情况，发现没对账单不能结款，然后就找大家问， 财务说：不知道，送货员保管的。 问A送货员说：好像B送货员交给商务了。 问商务说：不知道啊我不