110416上海市委宣传部-洪泽提纲教材课程.pptVIP

　 ★ 礼貌原则　（英）利奇 其中包括六条准则： 1.得体准则:多让对方得利 2.宽宏准则:少让对方吃亏 3.褒扬准则:少批评多表扬 4.谦虚准则:尽量贬低自己 5.一致准则:减少双方分歧 6.同情准则:保持同情心理 第三章 沟通能力 第一部分 成功定律 第一部分 人际沟通 第二部分 谈话技巧 第一部分 成功定律 ——成功一定有方法 一、中央提出 现代干部的基本素质： 品德、知识、能力、业绩 二、国际上提出 21世纪人才的５种智商：  IQ AQ MQ EQ PQ 三、哈佛商学院提出 职业经理人的５种形象： 1.管理者形象（公共关系） 2.指挥员形象（高度权威） 3.企业家形象（开拓精神） 4.公司代表形象（法制观念） 5.社会活动家形象（社交魅力） 四、成功定律：X+Y+Z=成功 （一） X动力：崇高的理想 （二） Y毅力：坚强的毅力 艾利斯ABC情绪理论： A = 外因 B = 内因 C= 结果 （三） Z能力：创新的思维 创新能力的关键是创新思维 ——发散性思维： 1.流畅性（快） 2.变通性（活） 3.独特性（新） 2.收敛思维的特征及训练： 封闭性 连续性 求实性 ★闹钟 （四）奋斗的目标　目标是对于所期望成就事业的真正的决心。没有目标不可能采取任何步骤，事业也就不会成功。  目标管理 人生终极目标 人生总体目标（三至五个）  长期目标（十年） 中期目标（五年） 短期目标（一年） 每日目标  （目标的金字塔图表）  时间管理 紧 急 不紧急 1. 紧急状况 迫切的问题 限期完成的会议或工作 2. 准备工作 预防措施·价值观的澄清 计划 人际关系的建立 真正的再创造力 增进自己的能力 3. 造成干扰的事、电话 信件、报告 会议 许多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事 4. 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 浪费时间 逃避型活动 重要 不重要 ★一周活动安排表按重要性排列：家庭、健康、进修 项目 时间 上 午 下 午 晚 上 备 注 周 一 周 二 周 三 周 四 周 五 双 休 一周总结 评 估 ★管理好每天的工作：ABC 如何管理每天工作 时间管理顾问亚伦·拉凯用的是ABC方式。将目标首先分成三类： A、必须做的 B、应该做的 C、很难做的 每一组目标都整齐排列着，因此你的最优先项目就是A。本构想是从A类目标开始进行的，所有的A与B都完成后才做C类的目标。 你采用优先顺序的方式会有一点不同，在这点上是因人而异的。 ★避免浪费时间的几种方法 （一）工作内容和时间要相对集中 避免频繁地从一项工作转移到另一项工作。 因为，人的身体器官，一