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钻石专业销售顾问训练话术，快收藏吧！ 　　钻石专业销售顾问训练话术，快收藏吧！ 　　1、钻石是不是南非的最好？ 　　销售员：姐，我们也经常听到顾客这么问我们，但我跟您说，这样的说法是不对的。我跟您介绍介绍。 　　顾客：恩，好啊！ 　　销售员：世界上有7大产钻国。他们是：澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯、南非、安哥拉、纳米比亚。 但世界上出现的比较有名的大钻石，有不少都是南非出产的，所以，很多人，就像您一样认为南非钻石是最好的了。 　　顾客：是吗？我朋友都说南非钻石是最好的。 　　销售员：呵呵，我以前也有这种误解。后来才知道，一颗钻石从开采出来到切割为57-58个面，要经历上百道工序，晶莹透明的钻石是根本无法标记和分辨产地的。全世界评价一颗钻石好坏的标准都是统一的。那就是4C标准，从来没有任何一个国家或者商家以产地评价一颗钻石的。所以，您不用太担心。 　　顾客：恩，挺专业的，我懂了。 　　（要点：要将250吨的矿石处理之后，才能得到一克拉的钻石 　　一颗钻石从开采、分选、加工、分级、销售、到购买者手中，约涉及200万人，经历100多道工序，再加上钻石漫长的生长过程和其发现的艰难，天然钻石的无比珍贵也就不难理解。） 　　2、我不喜欢钻石 　　销售员： 呵呵，没关系，随便看看也没所谓吗！对了，姐，您为什么不喜欢钻石呢 　　顾客：小小的，看起来像玻璃一样，还那么贵！ 　　销售员：呵呵，原来是这样啊，姐，我跟您说，您可别小看钻石哦，大家都说，钻石是女人最好的朋友。我给您介绍介绍吧 　　您知道，钻石被誉为“宝石之王”，是所有珠宝中最珍贵、最稀少的。在以前啊，钻石都是皇宫贵族才能佩带的，比如13世纪，法国就颁布法令，只允许国王和圣母才有资格佩戴钻石。 　　而且古代国王都将钻石镶嵌在至高无上的皇冠和权杖上，以示尊贵，比如世界上最大的钻石“库利南”，就镶嵌在英王的权杖上。可见钻石是多么的名贵和稀有，被誉为“宝石之王”那是当之无愧！ 　　现在随着人们生活水平的提高，大家都有能力消费钻石了，几乎每个女人都自己的钻石了。姐，您也看看吧，买不买没关系，您看，我们人只能活100多岁，可每颗钻石的年龄却有30亿年了，这颗小小的钻石被切割为57-58个刻面，非常漂亮，我拿车工镜给您看看吧。 　　3、关于钻石4C的注意要点： 　　（1）重量就是爱情的分量： 　　钻石大小与价格的关系： 　　钻石的价格不是跟大小的增长一样的线性增长，而是几何级的增长，同级别的钻石越大价格越昂贵。 　　因为较大钻石的稀有性，每克拉钻石的价格随尺寸增加而有极大的不同，特别是受欢迎的尺寸。例如，.95ct与的钻石看起来只有一点点不同，但由于1克拉较受欢迎，两者价格可以相差极大。 　　同时，因为较大钻石的稀有性，较小与较大的宝石依每克拉的增加而加价已是规则。较大宝石(其它所有整体质量平等)，每克拉价格更多，不只是因为克拉数较高。例如，一颗高级2克拉宝石可能比一颗1克拉宝石轻易的贵上三到四倍，而不是一般人以为的两倍。同样的，这是因为较大钻石的稀有性。 　　钻石的大小是影响钻石价格的比较重要的因素，29分与30分，49分与50分，59分与60分，89分与90分，99分与1克拉之间，钻石价值的差别很大。 　　（2）颜色就是钻石的肤色： 　　颜色介绍重点之一：不要让顾客有级别越高就是越好的概念 　　不要一开始就介绍D色等最高级别的颜色，因为顾客通常会认为级别最高的就等同于最好的。他一旦有了先入为主的观念，再接受低级别的颜色就比较困难了。而且这类颜色的钻石本来就比较罕有，另外价格相应也会高出很多。因此建议介绍时可以从I-L开始介绍，告诉顾客这是最常见的颜色，性价比很高。可以通过让顾客自己观察钻石颜色的方法了解到，小于的钻石是感觉不到这个级别钻石颜色的。因此如果选择比较小钻石的话，从性价比角度来考虑，可以不用把颜色放在优先或重点考虑的参数。这样顾客会觉得你在为他着想，而增加对你的信任。（当然，如果顾客看中的钻石本身颜色级别就很好，你当然可以重点强调颜色对钻石火彩的影响）。 　　颜色介绍重点之二： 　　引导顾客综合考虑 　　有些顾客坚持要选“完美”的钻石，但是他又不愿为此支付相应的费用，或者我们暂时又没有他要求的钻石。这时应该从专业的角度，客观地告诉顾客：钻石颜色是训练有素的专业人士通过专业仪器才能鉴别的，对于消费者来讲，仅凭肉眼很难区别不同颜色之间的差异，哪怕是紧密相联的两个级别。因此综合考虑4Cs的各个方面和其价格，不如把钱花在”刀刃”上：如选一颗更大的钻石