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企业邮箱市场分析及对策 企业邮箱市场分析 1、企业邮箱市场概述 据统计，国内的中小企业数量巨大，保守估计也在2000万家以上，目前其中只有很少的一部分正在使用企业邮箱。这个现状和网络的普及程度，以及市场对于企业邮箱的了解有直接关系。不过在可预见的未来，企业邮箱有很大的市场发展空间。 企业邮箱业务是各类基础网络应用服务商的重要业务之一。随着企业信息化的深入普及，企业邮箱成为企业信息化的“标准配置”。众多服务商在企业邮箱业务产品设计和市场推广上花大精力进行市场培养，企业邮箱的应用逐渐深入普及。在当前，垃圾邮件和病毒邮件成为阻碍企业利用电子邮件的绊脚石，企业邮箱的业务发展受到严重的影响。这同时也是服务商的发展机遇之一，只要有效解决反垃圾和防病毒邮件，企业邮箱业务必将得到大的发展。 2、市场竞争对手分析（全国市场，区域市场） 新网：提供9款企业邮箱型号，其中两款为企业内部邮局系统。此外，提供了四款“域名注册+企业邮箱”的套餐服务，进行购买一年和购买两年服务的两种套餐优惠。新网企业邮局宣传卖点是垃圾邮件过滤、自由分割空间、日程管理等。 新网互联：提供11款企业邮箱型号，对于申请邮箱容量大于500M的，可进行商洽，注册域名，免费赠送2个共10M企业邮箱；新网互联企业邮局宣传卖点是邮箱自由分割，任意开户销户、有效拒绝垃圾邮件、加密传送、无线设备管理邮箱。 中国频道：提供5款企业邮箱型号，其中T型为免费测试型，使用期为一个月；此外提供网络硬盘功能（价格为邮局价格的50%）；中国频道将邮箱服务整合到“35互联”新品牌中，主推反垃圾、防病毒邮箱。其他宣传卖点是：安全稳定、管理轻松、功能自选。 万网：提供7款企业邮箱型号，其中“神通百变-企业邮箱VIP”共三款为新产品规格，提供企业邮箱在线试用。万网企业邮局宣传卖点是：安全防护、拒绝防护、在线提醒、使用分析，职能加密与过滤等。 商务中国：提供6款企业邮局型号，其中5款明码标价，购买100个邮箱以上的商洽联系。商务中国企业邮局的宣传卖点是：高性能、多款式、强大后台、邮件据收功能等。 中资源：提供3款企业邮局型号，一次性申请100用户企业邮局2年 在售后服务和投诉处理上：企业邮箱稳定性、垃圾邮件骚扰、病毒邮件太多、收发邮件丢失、OUTLOOK等软件的设置方法、企业邮箱其他功能应用、邮箱的语言版本等，依次是企业客户投诉和需要服务的问题。 根据客服部工作分析，现在需要急待解决的问题有： a、垃圾邮件、病毒邮件太多 b、客户对收费企业邮箱的期望值过高 c、客户对于邮件收发的正常影响的因素知道太少 d、系统部尽快有比现在更优的解决方案 e、需要通过销售人员在售前与客户沟通好，控制客户的期望值，售前沟通时巧妙的培训客户 发展对策及规划 产品设置 现有的企业邮箱产品设置繁杂，增加了销售难度，没有突出企业邮箱的卖点，有必要对产品设置进行优化。 以容量为邮箱型号区分标准，设定单个邮箱容量最小值，换算不同型号的邮箱个数最大值。分50M、100M、200M、500M四款邮箱型号，对于大于500M的客户需求可定制商洽。 功能特点定位 第二代企业邮箱要求做到： a．快速稳定的邮件收发； b．极强的杀毒性能； c．过滤垃圾邮件； d．高性能和大容量的邮件发送； e．邮件收发的备份和监控； f．有企业Logo的Webmail登陆界面； g．提供个性化的邮件服务 宣传卖点： 反垃圾，防病毒：针对性修补Web安全漏洞，严防各种循环攻击；门户级反垃圾邮件系统；对进出系统的邮件进行高强度过滤，不断更新的电子邮件过滤规则，杜绝垃圾邮件侵袭；在服务器端对所有进入系统的邮件进行病毒监测，邮件加密传输。 快速稳定：建立在快速、稳定、安全的专业企业邮件系统之上，稳定的结构设计，具有出色的可靠性。邮件投递速度极快。高性能邮件服务器使系统资源的开销大大降低。 大容量：邮箱容量可自主控制，容量大，可发送附件大，满足大容量邮件发送的要求。 协同办公：包括日程安排、便笺备忘录、任务板、工作流等内容； 促销包装 A、统一识别系统： 轻盈邮，50M，10用户，250元/年 奔驰邮，100M，20用户，500元/年 飞跃邮，200M，40用户，1000元/年 旋风邮，500M，100用户，2500元/年 B、先使用，后付费：填写客户表单，在线开通，先免费使用一个月，再付款。（直接付款用户赠送一个月的免费使用） CDMA投资大增行业形势转暖 上海市《通信建设项目招标投标管理实施细则》试行 中国无线通信市场的走势及发展策略探讨2004 中国电信ＭＲ项目计费帐务业务规范书 中国联通3G发展前景及特点分析 中国联通CDMA顺德市场分析及销售提成方案 全球电话号码查询业务发展趋势及新业务分析