高层次同理心技术-海佃国小.PPTVIP

海佃國小辦理新住民火炬計畫推動工作坊─家庭關懷訪視 講師：張進上教授 (嘉南藥理大學社工系系主任) 會談技巧 張進上2012.10 會談技巧 一、前言 二、認識新住民 三、如何建立助人關係 四、認識會談的技巧 五、練習會談的技巧 六、分享與回饋 壹、前言： 一、諮商關係的性質 二、學習諮商技巧的準備 三、技巧的學習與自我成長 四、扮演當事人 貳、 Egan諮商歷程： 一、協助前階段：專注 二、第一階段：反應與自我探討 三、第二階段：統整性了解與動力性 自我了解 四、第三階段：促成行動與採取行動 參、初層次同理心技術 一、諮商員的態度 1. 專注 2. 尊重 3. 真誠 參、初層次同理心技術 二、初層次同理心的技術 1. 具體的技術 2. 結構的技術 3. 簡述語意 4. 情感反映 5. 澄清的技術 參、初層次同理心技術 三、同理心的層次 1. Carkhuff 的五層次 2. 初學者常犯的錯誤 3. 輔導員情緒的覺察 4. 學習與成長 肆、高層次同理心技術 一、自我開放的技術　　 二、對質的技術 三、解釋的技術　　　 四、摘要的技術 五、立即性的技術 六、諮商過程的挑戰與成長 伍、問題解決技術與步驟 一、確定問題 二、確定問題處理的先後順序 三、建立當事人同意且可行的目標 四、分析達成目標的阻力與助力 五、想出可能的策略與方法 六、選擇達到目標最有效的方法 七、擬定計劃付諸實施高層次同理心技術 　　 初層次同理心技術 台南大學諮商輔導所 張進上教授 初層次同理心技術 一、具體的技術 具體就是使敘述能涉及「人」、「地」、 「時」、「事」、「物」等層面，使它從一種模糊不清楚的狀態趨於較特定的人、事、時、地，使一種廣泛沒有方向的談話變得較窄化而有方向，而導致對問題的真正了解。 (一)、避免用障眼法 (二)、不容許當事人無限制的漫談 初層次同理心技術 具體的練習： 具體的表達經驗、感覺、行為。 「具體」指明確的經驗(「經驗」表示發生在我身上的事或別人對我做的事)，明確的行為(「行為」在這裡表示我做的事)以及明確的感覺(伴隨我的經驗與行為而來的)。 A. 具體的說出經驗 B. 具體的說出行為 C. 具體的說出感覺 D. 一起具體地說出經驗、行為與感覺 初層次同理心技術 二、結構的技術 結構是指對助人關係所具有的性質、限制及目標的界定。在這個互動過程中雙方對於彼此的權利、責任、角色有共同的認知，對諮商過程、功能與限制有共同的了解，並對想要達成的目標有相同的看法。 初層次同理心技術 A：「那很好！很多人來是帶著一些困擾，想來討論，尋求有效的解決，所以開始時你要多談有關的事，然後共同找出問題的癥結及解決方法。而我的工作是幫助你說出來，分析、診斷問題，然後協助你採取較好的方法解決問題，或者用較合理的角度去看待自己。這整個過程可能需要幾個月時間。一開始，要把自己的事向一個不認識的人訴說是不太容易，但我不會告訴第三者。好！那麼對於這些你是否較清楚了，還有什麼疑問嗎？請提出來」。 初層次同理心技術 三、簡述語意(para phrasing) 有時當事人只是陳述事實內容，諮商員可以用自己的話，簡要的簡述當事人談話的主要內容，不但可以表達諮商員認真的了解他，也正確的把握話中的含意。簡述語意時，避免與原來當事人的用字用句完全想同。例如當事人敘述他和同學吵架的詳細過程，如何互相謾駡到互相扭打…針對他的敘述，諮商員可以簡述其語意「你是說他先駡你，你才反駡他，愈駡愈厲害，最後他動手打你，你才順手拿起花瓶丟他，因此而打傷了他。」 初層次同理心技術 四、情感反應(reflecting feeling) 情緒或感覺辦識出來了，還需要把它表達出來，表達時，不是用分析、評價的角度，而是恰如其分的反映。 「你覺得(難過)」 「你感到(傷心)」 「您是不是會覺得…」 「對您來說好像…」 「我聽到的好像您會覺得…」 初層次同理心技術 五、澄清的技術(clarification) 將當事人所說的或想說的零碎資料連貫起來，或把當事人模糊的、隱含的而且未能明白表達的想法與感覺說出來。澄清的目的可能是為當事人，亦可能是諮商員自己，總之是使兩人間的溝通更利而深入。 初層次同理心技術 情境練習：