儿童情商教程文件.ppt

决定人生的非智力因素情商;智商IQ（Intelligence Quotient） 指一个人所具有的智慧多少和对科学知识理解、掌握能力 ;   ;智商IQ（Intelligence Quotient） 指一个人所具有的智慧多少和对科学知识理解、掌握能力。 情商EQ（emotional　quotient） 指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队关系的运作能力。;高智商不是成功的唯一因素;高智商不是成功的唯一因素;1、有分数不一定行，但没有分数是一定不行。 2、好的分数让我们获得好的机会，但把握机会则需要我们的EQ。 3、成功的人，都是EQ、IQ都很好，而不是偏废期中一个。; 情商是度量一个人掌控情绪能力的指标。 它不同于智商，不是先天注定的，而是在后天的人际交往中培养起来的，主要由5种可以学习的能力组成。;1、了解自己情绪的能力 能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的根源。 2、控制自己情绪的能力 能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑忧郁,有效地控制刺激情绪的根源。 3、激励自己的能力 能够整顿情绪，增强注意力,让自己朝着一定的目标努力。; 4、了解别人情绪的能力 理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。  5、维系融洽人际关系的能力 能够适应环境及其变化。;1、了解自己情绪的能力;1、自我意识的定义：它是一种心理自省能力，是对自我情绪的判断和评估能力，它好象“一个旁观的自我”，处于超然状态，通过潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒，引导自己的情绪朝着健康的方向发展。 2、心理学家将自我意识分成三类： ①自我觉知型：一旦情绪出现，能够迅速觉察。这种人情感丰富，心理健康，人生观积极向上，情绪低落时能够及时进行调控，不会长时间沉陷其中。 ②难以自拔型：一旦情绪低落，会变得喜怒无常，听任情绪摆布，情绪化地处理人际关系。这种人常常处于烦躁不安、情绪紧张和失控状态，心理承受能力很差，情感脆弱，经不起挫折和打击，精神上易崩溃。 ③逆来顺受型：这种人能够了解自我的情绪，但并不打算通过自我努力加以改变。他们又分为：乐天知命型和悲观绝望型。 ;2、控制自己情绪的能力;软糖实验;软糖实验;他是一冷酷无情的人，嗜酒如命且毒瘾很深，一次在酒吧里因看一个酒保不顺眼而犯下了杀人罪，被判终身监禁。他有两个儿子，年龄相差才1岁，其中一个同样毒瘾甚重，靠偷窃和勒索为生，后来也因杀人而坐监。另外一个儿子却既不喝酒也未吸毒，不仅有美满的婚姻，养了3个可爱的孩子，还担任一家大企业的分公司经理。在一次私下访问中，问起造成他们现状的原因，二人的答案竟然相同：“有这样的老子，我还能有什么办法？”;2、控制自己情绪的能力;3、激励自己的能力;4、了解别人情绪的能力;4、缺乏了解别人情绪的能力;（四）富有同情心（感同身受）;9、学会赞美 ●人人都需要被赞美、被赏识、被重视； ●赞美可以迅速拉近人们的心理距离； ●赞美可以确立双方的共同立场，减少对抗； ●赞美需要以适当的方式来表达出来； ●赞美必须真诚； ●赞美必须找到“短缺元素” 作业题（终身修炼）： ●每天至少赞美一个人； ●遇到别人赞美你时，立即表示感谢，并真诚赞美别人； ●发现自己家庭成员的优点时立即予以赞美； ●发现自己的优点时立即予以赞美； ●试着去赞美一个你不太喜欢的人。 10、学会批评 ●不可当众批评下属（尤其是女性） ●哑铃型批评方法效果最好 11、包装好你的建议 12、学会礼遇陌生人 ;5、缺乏维系融洽人际关系的能力;5、缺乏维系融洽人际关系的能力;四、情商与人际关系;3、建立良好人际关系的15条建议 ●切勿轻视小人，切勿轻信小人，切勿得罪小人，切勿亲近小人 ●考察朋友的最好方法：察其言，观其行 ●说话要看对象：只有对爱听真话的人才可以讲真话 ●高调做事，低调做人，谦虚谨慎，不骄不躁 ●多赞扬别人，少批评别人；多感谢别人，少抱怨别人 ●对别人有恩，赶快忘掉；和别人有仇，赶快忘掉；别人对你有恩，永记心里 ●自尊待上，宽容待下 ●威宜自严而宽，恩宜自淡而浓 ●自重自尊，保持个性，亲疏随缘，顺其自然 ●知错就改，从善如流 ●处处聪明不载福，聪明反被聪明误 ●以感恩的心去做人，以仁爱的心去做事 ●以真诚的态度去和别人沟通交流 ●雪中送碳胜过锦上添花 ●不要情绪化地思考和处理问题;4、领导者的情商特征 ●高情商者的领导者： 乐观自信、雄心勃勃、严于律己、言行一致、果断决策、富有远见、懂得取舍、胸怀宽广、推功揽过、关心下属、乐于奉献、创新制胜、人格魅力。 ●低情商的领导者： 迷信权力、无节制、反复无常、不忠诚、形式主义、侏儒心态、消极悲观、言行