项目快速相关发展趋势---讲义.ppt

本章主要内容 §11.1 概述 §11.2 工程项目质量控制体系的建立与运行 §11.3 工程项目施工阶段质量控制 §11.4 工程项目施工质量验收 §11.5 工程项目质量问题和质量事故的处理 §11.6 工程项目质量管理体系标准（GB/T19000-2000） §11.7 工程项目质量统计方法 §11.1工程项目的质量管理概述 11.1.1 基本概念 1.工程项目质量:指满足一个国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程项目质量特性的综合要求的能力，包括工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量 工程项目质量控制定义：??? 是指致力于满足工程质量要求，也就是为保证工程质量满足工程合同、设计文件及各种相关技术标准规范所规定的质量标准而采取的一系列措施、方法和手段，是指在力求实现工程项目总目标的过程当中，为满足项目的总体质量要求而开展的各种相关工作与活动。 质量控制与质量管理的联系: 质量控制是质量管理的一部分,它是一种控制过程,是作业技术和管理活动. 质量管理是所有为了达到质量目标而采用的各项组织管理工作 工程项目质量 工程质量 决策质量 工作质量 设计质量 施工质量 竣工验收质量 社会工作质量 生产过程工作质量 社会调查工作质量 市场预测工作质量 质量回访工作质量 其它工作质量 技术工作质量 管理工作质量 其它工作质量 2.工程项目的质量总目标: 该目标由业主提出,是对工程项目质量提出的总要求,包括项目范围的定义,系统构成,使用功能与价值,规格以及应该达到的质量等级,当然必须满足国家的相关的质量要求和用户的质量要求 提出时间:项目策划的目标决策阶段 3.控制范围: 勘察设计 招标投标 施工安装 竣工验收 4.工程项目质量控制与产品质量控制的区别: ●影响质量的因素多??????? ●设计原因引起质量问题显著 ●容易产生质量变异 ●质量判断的难易性 ●工程产品不能解体、拆卸，质量终检局限 ●质量要受投资、进度要求的影响 11.1.2工程项目质量形成的影响因素 1.人的质量意识和质量能力 2.工程项目的决策和方案 3.工程项目材料 4.施工设备和机具 5.施工环境 4M1E：Man, Machine, Material, Method, Environment 1.人的质量意识和质量能力 (1)资质条件;主要是管理人员的素质,技术人员的文化/专业知识/实践能力,技术工人的专业知识和操作技能等 (2)生理条件 (3)心理因素与行为 2.工程项目的决策和方案 (1)项目的决策:这个阶段是从整体上明确了质量控制的方向,会影响项目的总体质量,是质量战略管理 (2)项目的勘察:该阶段主要是勘察包括技术经济条件和工程岩土地质条件勘察. (3)项目的总体规划和设计:项目的总体规划和设计必然会受到项目自身资源的条件限制以及国家的有关技术规范和标准的限制 (4)项目的施工方案:主要指施工技术方案和组织方案.施工的技术工艺,方法和相应的机械/设备/工具的使用必然影响项目质量 3.工程项目材料 (1)采购质量控制 (2)制造质量控制 (3)材料,设备进场的质量控制 (4)材料,设备存放的质量控制 4.施工设备和机具: 5施工环境 (1)工程技术环境 (2)工程管理环境 (3)劳动环境 11.1.3工程项目质量控制的基本原理 1.PDCA 循环原理(戴循环) ?P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 PDCA循环的四阶段 PCDA循环的八步骤 PDCA循环有如下三个特点： (1)、大环带小环。如果把整个项目的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。  五、实际成本核算、成本跟踪和诊断 1、实际成本核算过程 （1）对承包商而言，成本构成 分项工程成本 整个工程成本 企业工程成本 （2）实际核算过程 ①记录各个分项工程消耗的各种资源量。 ②确定本期内工程的完成量。 ③工程工地管理费和总部管理费的开支的汇总、核算和分摊。 ④分项及整个工程的所有费用核算和盈亏核算，提出工程成本核算报表 2、成本跟踪和诊断 ①、成本状况分析 （1）指标选择 （2）分析报告 （1）指标选择 1）工期和进度指标 时间消耗程度=已用工期/计划总工期*100% 工程完工程度=已经完工量/计划总工量*100% 2）效率比 机