社区开拓介绍演示教学.pptVIP

2011年创新项目来了;开拓电力社区资源介绍;开拓电力社区资源介绍;自主经营 联谊活动 （均以英大人寿冠名）;我们不仅有活动;社区进驻人员的选拔; 1.开展宣传活动： (1) 在电力社区宣传栏张贴公司介绍，阶段主题活动及产品宣传的海报。 (2) 在咨询点使用“致电力社区业主的一封信”以及相关折页阶段性的做一些活动，比如：自备血压计，血糖分析仪，请一位诊所医生对社区居民进行健康咨询服务活动；在6月份可以对社区儿童和成人进行骨龄及骨密度检测；7月份组织社区象棋比赛，少儿攀爬，沙画比赛等团康活动，通过活动的开展获得客户的基本信息，了解客户的实际需求。 ; 开展宣传活动 （3） 联合物业公司或社区居委会，共同开展居民服务活 动，如理财沙龙、团康活动、客户答谢会、创业说明会等， 以上活动均以英大人寿公司冠名，活动期间赠送5万元人身保 险。对参与活动的居民提供“用电意外保险”，并提供现场激活 的服务。;2.开展跟踪拜访和服务： （1）利用卡单激活的契机以及各类活动的举办，开展持续的客户回访工作。 （2）利用客户服务问卷等工具，了解客户对理财和保险的需求，便于理财及家庭保障计划的设计。 （3）利用公司周年庆的契机，赠送客户小礼物，创造拜访借口。 （4）利用上门赠送客户活动期间的照片，拉近与客户的距离。;3.开展销售及增员工作： 带上小礼物和相关营销工具与客户约定时间和地点 开展“一对一”销售和增员面谈。根据前期获得的居民信息 情况及保险需求，组织相关内容的活动，在合适的时间 邀请居民参加，在活动结束后为居民提供相关的咨询服 务及促成。;4.跟进售后服务： （1）营服通过电话对已投保的客户进行统一回访。 （2）社区服务人员持公司印制的回访信函，以服务老客户的名义上门了解其对活动的意见和建议，了解客户对保险营销工作的满意度，并通过后期持续寄发宣传资料等方式与客户保持长期联系。;5.关注转介绍： 通过与客户建立紧密的关系，利用公司统一的客 户转介绍函，取得转介绍客户名单及联系方式，利用 股东专属产品和卡单，??行转介绍客户开拓。; 建立周报制度 电力社区开拓所在营服负责人每周二在分公司召开的周单元经 营分析会中对本周社区开拓的关键经营指标进行分析，成功经验 的小结以及出现的问题和解决办法。相关人员提出合理化建议， 研讨下一阶段社区拓展工作的经营思路及工作措施等。; 公 司 职 责 1、选择电力社区，并进行前期的进驻接洽； 2、对进驻资格进行审定； 3、对进驻电力社区活动进行监督、检查、管理； 4、提供必要的进驻职能培训以及后阶段培训； 5、研发社区进驻的相关宣传物料； 6、对进驻行为进行追踪、指导，营服每日有效资料电子存档； 7、进行考核和奖惩，对考核优秀的人员在社区宣传栏进行宣传；; 驻点人员职责 1、按照公司要求完成进驻前培训以及后阶段的培训，取得和维持驻点资格； 2、进驻活动按照公司以及社区的地点和分配要求进行； 3、严格按照社区驻点时间安排表，进驻社区提供咨询服务； 4、在社区签到；如无特殊情况不得请假； 5、及时管理自己的业主信息数据，每日以活动日志记录的形 式向甲方汇报当日的经营情况，每日至少3个有效资料的收集； ; 驻点人员职责 6、保持社区咨询点的整洁卫生，保持积极热心的态度；维护自己及公司的形象； 7、进行驻点时，必须使用礼貌用语，不得打骂、聚众喧哗，需与社区物业维持良好的联谊关系； 8、驻点行为不得扰乱电力社区的日常管理、不得扰乱业主的正常生活； 9、对社区业主不得恶意骚扰，死缠烂打，只能寻找合理理由接触； 10、在驻点宣传公司保险产品时，必须按照公司产品要求进行宣传，不得夸大、虚假宣传。; 营业部经理职责 1、对本营业部进驻社区销售人员进行管理，制定社区驻点人员值班表，每天驻点人员不少于2人，经理自身每周不得少于2次值班； 2、自主安排营业部驻点人员与社区进行联谊活动，活动须向公司申报； 3、对营业部驻点人员及活动的自主开销费用进行管理； 4、每天对营业部驻点人员的着装、出勤、咨询、主顾积累、拜访、活动等情况进行统计，并按照要求反馈给甲方； ; 营业部经理职责 5、营业部驻点人员给予帮助指导，纠正驻点活动中存在的问题和 不正确的地方； 6、自行配置电脑、数码相机等设备； 7、在日常的驻点活动中注意收集捕捉精彩的画面，留作纪念及后期宣传； 8、负责对驻点的基本物资资料进行保管； 9、紧急事件直接