物流中心ISO9000质量管理体系运行情况汇报1.pptVIP

(湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 物流中心ISO9000质量管理体系运行情况汇报 2008.11.4 汇报人：赵宏伟 一.文件及记录管理 1.根据体系要求对中心各类文件进行了整理，分类编号，建立了文件控制程序和清单，由专人进行保管和发放管理。 归档管理 受控清单 管理作业文件 外来文件 质量手册 2.工作记录共计制定29项，分发至中心各部门进行填写，由中心办公室统一集中管理。 统一集中归档 填写 下发 收集整理 二、培训及效果 1.对ISO9000质量管理体系知识的专题培训 2.对员工进行年度式计划性推进培训：包括对员工进行管理制度、业务知识技能、服务理念规范、经营意识成本核算等方面的培训，并组织考核测试。 培训会议 业务考核 三、中心工作管理和控制 1.在中心的主体工作采供过程控制管理上： （1）制定了原料采购计划申请审批制度。 （2）完善了供应商档案，对供应商进行了评价，填写《供应商评价表》，纳入《合格供应商名录》,并跟踪检查监督。 3）建立了规范的采购作业管理制度及操作规定，如《原料采购管理制度》、《原料采购索证制度》、《原料质量卫生安全保障》《原料验收标准》。 （4）原料检验三把关，采购人员初次检验，库管员二次验证、采购人员不定期抽检，餐厅人员最后检验。 （5）制定餐厅回访制度，征询意见和建议，填写《餐厅回访记录表》，测量顾客满意度及了解顾客需求。 2.在日常工作管理方面：定期组织对中心的业务、服务、安全、卫生等工作进行检查，填写《工作检查记录》；坚持中心会议与原料质量分析会；制定安全责任书，设备财产登记等,责任落实到人。 四、测量分析和改进 中心通过原料质量分析会议、原料抽检记录、不合格品处置记录、餐厅回访记录、质量目标统计等对采供服务过程进行了测量分析，发现产品实现过程控制基本良好，但仍有少许轻微质量问题，能够提供顾客所需，顾客满意方面有待提高。  9月和10月进行的两次内审给中心所属部门开出了共计4项一般不符合项，各部门已针对不足采取了改进措施，整改结果已经通过内审人员验证。 隔墙离地 温度测量 标识\分类 防蝇设施 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材