秘书语言礼仪演示教学.pptVIP

四、讲究语言礼仪 （五）分清主次 找准位置 任何场合都要分清主次，找准自己的位置，知道自己是谁。 《礼记．大学》里有一句话：“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。” 别人主持谈话时，未经允许不要随便表达意见，认真倾听就够了，即使被允许发言也不可长篇大论，更不可以自己为中心，喧宾夺主。 自己主持谈话时，不要毫无主见，失去主导身份。 四、讲究语言礼仪 （六）设身处地 将心比心 交流过程中要设身处地地考虑对方的感受，无论何时何地，都不要让对方感到不舒服。无论你主观如何，只要对方感觉不爽就是错误。 古时某人请三个朋友喝酒，到了两个，上有一人未到。他逼着你着急地自言自语：“该来的不来”。已来的两人顿觉不爽，感觉自己似乎是不该来的，于是走掉一个。此时主人又不无遗憾地叹道：不该走的又走了。剩下的那位自忖：原来我是该走的，于是也走掉了。 四、讲究语言礼仪 （七）注意环境 审时度势 见什么风使什么舵，到什么山唱什么歌。适者生存。 1、注意时代背景。一要注意回避时代的敏感话题，二要符合时代潮流。如在大家抵制日货时，就不宜夸赞日货，就有点不合时宜。 2、注意所处环境。海边忌讳说“翻”，遇到“翻”字要说成“顺”。比如餐桌上的鱼。 （八）把握局面 控制时间 一般谈话30分钟为宜，最长不超过一小时。每次发言3至5分钟 四、讲究语言礼仪 语言是用来传递信息，交流思想的。但语言还具有多种功能，在传达交流过程中能够对人们的情绪产生直接影响。因此，我们在使用过程中就应当有所选择。 如何选择呢？在语言交流过程中，凡是容易引起不悦的语言，就应该回避或禁忌。 具体概括为以下几点： 五、注意语言禁忌 五、注意语言禁忌 （一）言词不敬，缺乏尊重 1、用语不敬，称呼不分长幼，不分男女。出门问路大有学问。 2、肢体语言夸张，手舞足蹈，甚至用食指指指点点。 3、用词不雅，动辄讲脏话、讲粗话，讲黑话、讲黄话、讲怪话，屎壳郎打喷嚏——满嘴喷粪 五、注意语言禁忌 （二）态度不敬，语气生硬 语言是无形的名片，张口便知你是什么人。凡有修养的人，都会让人感觉热情亲切、和蔼友善、平易近人。越是没教养的人，“越是半瓶子咣当”。 1、滥用人称代词，每句话中都带“你”“我”。 　 2、反应过敏， 随意抢白、插接话头。 3、咄咄逼人，公然质问他人意见的可靠性。 4、态度生硬，狂妄傲慢，断然拒绝别人的要求。 5、敌视对方，嘲讽轻慢，措辞带有攻击性。 6、语气急躁，动辄面红耳赤。喝酒翻桌子 7、毫无掩饰，稍有不满当场表示不悦。 五、注意语言禁忌 （三）妄自尊大，目中无人 交流应当是自由平等的，只有友好融洽的的气氛才能正常交流。因此应避免以下情况： 1、言辞武断，刚愎自用，不容置疑，毫无商量余地。 2、以自我为中心，根本不考虑对方意见。 弱国无外交，我过历史上有很多不平等条约，就是在在极不平等地条件下签订的。比如第二次鸦片战争，英法联军在大兵压境情况下签订的《天津条约》、《北京条约》：英国代表额尔金称：所提条件“一个字都不能改”。 五、注意语言禁忌 （四）旁若无人，独霸一堂 交流是互相的，不能一言堂。 不听别人说，只顾自己讲，滔滔不绝，旁若无人，完全以个人为中心，这是极不礼貌的。 苏格拉底（希腊思想家、哲学家、教育家）曾带过一个学习演讲的学生，他不管别人先不想听，总在喋喋不休地炫耀口才。苏格拉底对他说：看来我不仅要教你怎么演讲，而且还要教你怎么闭嘴！ 五、注意语言禁忌 （五）不苟言笑，悄然独立 1、态度过分严肃，情绪呆滞，不苟言笑； 2、缺乏投入感，态度漠然。 前者会让人感觉你持不赞同态度，或者是鹤立鸡群，格格不入。 后者会让人觉得你对话题热情不足，缺乏兴趣，或者你这人郁郁寡欢，索然无味。 五、注意语言禁忌