第一章 市场经营与销售.pptVIP

;上篇-----绪论：基础理论 ---第一章 旅游市场营销概述 中篇-----旅游市场营销管理的基本流程 --- 第二章 旅游市场营销环境分析 第三章 旅游者购买行为分析 --- 旅游市场营销管理 第四章 旅游市场营销调研 第五章 旅游市场细分与目标市场策略 第十七章 旅游市场营销管理 --- 旅游市场营销策略组合 第六章 旅游产品策略 第七章 旅游品牌营销 第十五章 旅游促销策略 第十六章 旅游产品分销渠道策略 下篇-----旅游市场营销的应用（实践） --- 第八、九、十章 饭店业 第十一章 旅游景点 第十二章 旅游主题公园 第十三章 旅游节庆活动 第十四章 旅游商品 ;如何向和尚推销梳子？;旅游需要市场营销;第一章 旅游市场 营销概述;本章学习目标;第一节 市场营销的基本认识;何为市场？ 何为市场营销？ 何为市场营销学 何为旅游市场营销？ 旅游需要市场营销吗？ 何为旅游市场营销学？ 思想不需要 任何华丽的包装;二、市场营销 （一）、市场营销学的产生和发展 市场营销学是一门建立在经济科学、行 为科学、和现代管理理论基础上的应用科 学，产生于20世纪的美国。1912年哈佛大学 教授赫杰特齐写的第一本以“Marketing”命名 的教科书，被视为是市场营销学作为一门独 立学科出现的里程碑。;（二）市场营销的概念;（三）市场营销涉及的核心概念 ;1、需要、欲望、需求;2、效用、价值; 3、产品：能够用以满足人类各种需要或欲望的 任何东西 4、市场：是由潜在购买者与现实购买者的需求总 和构成。 5、交换：通过提供某种物品或行为作为 回报，从别人那里取得所需物得行为。 6、交易：是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。;三、市场营销观念的演变;市场营销观念演变的五个阶段;1、生产观念;2、产品观念;3、推销观念：;4、市场营销观念;5、社会营销观念;请区分下列属于市场营销观念发展史的哪个阶段;四、市场营销学;第二节 旅游市场营销;一、国际旅游市场营销;二、中国旅游市场营销的发展;三、旅游市场营销 （一）旅游市场营销的概念 以市场营销学得基本原理为指导，从旅游需求、供给和交换特点出发，通过对相关市场营销技术手段得合理、科学运用确定消费者的需求特点，在提供满足消费者需求并使之满意的产品或服务得过程中取得企业得交换利益，并获得能使企业长期生存和发展得市场条件得系统性经营管理活动。 ; 四、旅游市场营销新理念 （一）网络营销 网络营销是借助联机服务网络、电脑通信和数字交换式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在消费者在网上直接接触的方式，向消费者提供更好的产品和服务的营销活动。 1、 网上广告、电子商店、网站、 旅游电子商务 2．网络营销的优势 降低营销费用、便捷性与互动性、 满足消费者个性化需求 ; （二）绿色营销 旅游绿色营销是指营销主体（包括企业和政府）从可持续发展战略的高度，以经济利益与生态环境利益、旅游消费者利益和社会利益四种利益的统一为原则和目标，进行的市场拓展与管理的行为和过程。社会营销概念 生态旅游 低碳旅游 乡村旅游 ;低碳旅游; 五、旅游市场营销学 利用市场营销及相关学科的一般原理研究旅游市场营销的特点，并揭示其内在规律的一门学科。 ; 市场营销学 指导 市场营销 旅游市场营销学 指导 旅游市场营销 市场（核心和对象）; 第三节 旅游市场营销学及其内容体系 一、 旅游市场营销学的研究对象 旅游市场营销学的研究对象是：