采购绩效管理(1-20)411.ppt

* 为了客观的检查绩效,数据必须: 相关的 合适的标准 精确性 时效性 公平性 实用性 学习 目标 第19章:信息和个人绩效管理. * 收集数据 可能是耗时的 可以是定性的或定量的 对于工作而言可以是标准的或特殊的 学习 目标 * 数据来源 企业系统 部门内部管理系统 个人管理的系统 客户——内部和外部 汇报的经理 外部的供应商 外部组织 调研机构 学习 目标 * 评估过程中涉及的其他人员因素 团队/同类人员 内部客户因素 供应商 初级员工 学习 目标 第20章:采购人员与供应商绩效的关联. * 绩效测量过程的输入 内部客户的输入 采购绩效测量过程 采购部门的输入 其他利益相关者的输入 选择的供应商的输入 学习 目标 * 引入利益相关者 利益相关者对于企业而言增加了有意义的信息,这些信息在其他的地方找不到 为了使采购符合总体目标,采购人员必须在每个与利益相关者接触的时候都是公司的形象代表 在你的评估里,利益相关者引入是什么程度的? 学习 目标 * 买卖双方 卖方通过外部的观察来评估买方 数据与运营和个人的问题相关-例如,人际之间的礼貌沟通和互相帮助 在你的绩效评估中怎样选择相关的供应商? 学习 目标 * In bullet four shouldn’t ‘partners’ be partnership? * * 第19章 第12章:其他的绩效评估. 关键词： 联合绩效评估 360度绩效评估 标杆管理 供应商调查报告 Supplier survey 学习 目标 第12章:其他的绩效评估. 双方需要定期互相提供反馈 需要避免主从关系 面对面讨论或使用问卷调查 买方 供应商 联合绩效代表双方组织的那些部门？ 设计，制造，物流，销售，采购。 第13章:其他的绩效评估. 联合绩效评估 的方法的基础： 共享共同的目标和双方的利益 一致的问题解决方案 共担风险，谁能够更好的管理风险就由谁来管理 对持续的、可测量的各种改进的积极探索 主动地管理关系的方法 学习 目标 第12章:其他的绩效评估. 联合绩效评估对购买方的好处。 学习 目标 在买方与供应商之间消除浪费 改进质量和交货 缩短提前期 减少不必要的产品设计成本 提高供应安全性 提高采购职能对组织赢利性的贡献 第12章:其他的绩效评估. 联合绩效评估对购卖方的好处。 学习 目标 产生市场优势 改进技术能力 提高财务稳定性，能够进行长期的资源计划 有机会提高管理能力 * 标杆比较 benchmarking 内部的 竞争对手的 行业最佳实践 * 供应商调查（supplier survey） 是得到采购绩效反馈的既简单又通用的方法 需要激励供应商 要坚持有规律的同样的调查来评估趋势 收集定量信息和定性信息 可以匿名 第14章:供应商开发和供应商帐户管理. 关键词： 供应商关系 供应商开发 产品组合 Product portfolio 学习 目标 * 关键的供应商 成为关键供应商的一些原因: 高需求,高供应 业务的营业额 花费的价值 发展的关系的层面 特殊技能和服务利益 * 关键的供应商 相关的花费 低 高 供应问题 (市场风险） 高 Bottleneck = Low value, high - risk 瓶颈 = 低价值,高风险 - Strategic/Critical = High value, high risk 战略的/关键的 = 高价值，高风险 Leverage = High value, low - risk 杠杆作用的 = 高价值,低风险 - Routine/non critical = Low value, low - risk 常规的/不关键的 = 低价值，低风险 - Figure 14.2 资料来源： John Oliver and Bryan Jones * 供应商帐户管理 尽可能的全面了解供应商 在建设和发展关系上引进供应商和相关的内部员工 给特殊员工确定关键账户责任并定期检查进步 需要时间和资源！ * 供应商帐户管理内容 当前关系活动 - 供应商背景 - 合同信息 - 绩效信息 - 帐户分析 未来关系目标 - 新绩效目标 行动计划 - 1 - 2 - 3 关键词： 开发人才Developing talent 培训需求分析 TNA 第15章:为何测量采购人员的绩效. * 绩效考核的目的 检验当前