企业信 息资源管理[管理资料].ppt

* 11.4.3 企业知识管理的 模型与方法 2、企业知识管理的方法 1）企业知识库 主要用于对企业显性知识管理，由以下一些知识构成：企业基本信息 ，企业组织结构信息，基本流程信息，关于专利、商标、版权，使用其它 企业技术、方法许可证的信息，顾客信息等。 基本要求：首先要组织数据库并让其有效；其次要保证数据库中知识 的精确性；最后要能让所有员工直接进入知识库。 2）知识图 主要用于对企业隐性知识的管理，一副知识图可以指出知识的位置， 其可以使真正的地图、知识“黄页”等。基本目的是告诉人们需要知识的 时候到哪里找。 * 11.4.4 企业知识管理的机制体系 知识共享机制 使知识可以为组织中的成员所获得、使用和更新，主要包括知识收集 机制、知识分类机制和知识更新机制。 知识运行机制 使组织知识能够在组织内得到合理、充分的利用，主要包括外部知识 内部化机制、知识宽松交流机制、知识项目管理机制和知识创新机制。 知识明晰机制 使组织的知识管理目标和成功明晰化，包括知识管理目标发布机制和 知识成果保护机制。 知识奖励机制 知识薪酬支付、股权期权、知识晋升、署名、培训机制。 * Questions？ Questions ？ * 企业信息资源管理 * 11.1 企业信息资源管理概述 11.1.1 企业信息的资源观 所谓企业资源，是指企业控制的所有资产、能力、组织过程、企业特 质、信息、知识等，是企业为了提升自身的效益和效率而用来创造并实 施战略的基础。 企业资源理论关注企业资源、持久竞争优势和企业绩效之间的关 系，其假定资源要素市场是不完全的、企业是异质的和资源有限流动性 前提下，认为企业是资源的特殊集合体。 在资源理论中，巴尼认为这些资源可分为3类：物质资本资源、人力 资本资源和组织资本资源 * 11.1.1 企业信息的资源观 根据企业的资源是否有形，可以分为看得见的资源和看不见的自由 。看得见的资源有企业的人力、物力资源，看不见的自由是指体现企业 在智力方面的资源如组织管理的思想、经验等。企业的信息资源是一种 看不见的资源。 企业的信息自由使之产生于企业内外部、企业可能得到和利用的与 企业生产活动有关的各种信息。 企业信息资源按其来源来分，可分为内部信息资源和外部信息资源 。内部信息是指内部产生的各种信息，包括生产信息、会计信息、营销 信息和人才信息等。 外部信息资源是指在企业外部产生但与企业运行环境相关的各种信 息，包括宏观社会环境信息、生产资源分布与生产信息和市场信息等。 * 11.1.2 企业信息资源的特点 时效性 信息自由会随着时间的推移变得无效。 共享性 是信息的一种本质特性，只要是信息就可以共享。内部和外部共享。 可存储性 信息可以以文字、数字、图形、声音等形式存在；须真实与安全。 可复制性 信息可以以极低的成本进行无差别的复制。 * 11.1.3 企业信息资源管理的特点 企业信息资源管理的时效性 信息在一定时间范围内有效 企业信息资源管理的用户导向性 服务的对象主要是企业内部用户，满足各种应用需求，实现盈利目标 企业信息管理的综合性 企业管理活动有很强的综合性，企业信息资源管理是为企业管理服 务的，因而也具有综合性 企业信息资源管理和企业的生存息息相关 不能充分挖掘信息资源价值的企业是没有发展前途的企业 企业信息资源管理是一个创造性劳动过程 * 11.2 企业信息资源管理系统 11.2.1 企业信息资源管理系统概述 1、信息技术对企业信息资源管理的作用 电子计算机、通信、网络等技术的广泛使用，提高了企业的信息获取 能力，扩展了企业的信息获取渠道。 在21世纪，企业要想在竞争中获胜，新产品投放市场的速度是关键 。而推出最快的方法是以信息网络为依托。 目前企业的信息网络化方式有EDI、Internet、Interanet等。 企业信息资源管理的技术是保证企业内、外信息在企业中准确、快 捷地流动，为决策提供依据。主要分为前台和后台两大方面的技术。 * 11.2.1 企业信息资源管理系统概述 2、企业信息资源管理系统 系统论创始人贝塔朗菲认为系统是“相互作用着的诸元素的综合 体”。钱学森认为系统是“由相互作用和依赖的若干组成部分结合而 成的具有特定功能的有机整体，其又是更大系统的组成部分。” 企业信息资源管理系统是指人、规程、数据、硬件和软件设备的有 机结合体。为操作者的事务处理提供信息数据的收集、处理、存储和传 输的功能，为企业管理决策层提供信息支持的人机结合系统。