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王施帆：浅谈如何维护SEO 客户关系 很多朋友问王施帆，为什么自己总是接不到订单，为什么和客户的关 系一直不和谐，为什么客户在不断丢失呢？这样的问题何尝不是困扰着 SEO 行业每个辛辛苦苦的工作者呢！每当客户网站的排名下降时，王施 帆更加感觉到想做好SEO 行业离不开客户的理解和支持。那么我们新手 SEO 该如何去维护好客户关系，从而得到客户理解和为自己减少工作压 力呢？ 一、了解客户比了解客户的网站更重要。 认识，是互相信任的前提。很多seo 工作者只会把大把时间花在 研究客户的网站，总认为只要把网站优化上去了，肯定会有接下来的合 作。这种观点是偏颇的！在没有研究客户的性格前提下的合作，都是不 长久的！ 我们如何去了解自己的客户呢？1.我们要有销售基础和心理学基 础，不会的朋友可以在网上学习，不管以后做哪行都会用到。2.多与他 们交流，王施帆推荐这样一个套路，先用QQ 聊，聊到很high 的时候， 可以手机电话沟通，通过电话聊天向他们介绍一下seo 的好处。当然， 有些客户可能连QQ 都懒得和你聊，这类客户我们只需要整理好联系方 式，每半个月联系他们一次，做到不让对方讨厌的前提下，了解和熟悉 我们，等到他们需要seo 服务的时候，肯定会想到我们的。还有一类客 户，QQ 聊得很high，不用电话沟通，也不用合同，直接下单子，付完 首付。像这类客户，我们可以买些小礼品赠送他们，从而巩固他们的信 任度，具体礼品技巧，下面会慢慢介绍给大家。 二、不要一直向钱看，帮助客户解决力所能及的事情。 很多人做SEO，就是为了多赚钱。王施帆也是一样，想多赚点钱养 家！但凡事不可都向钱看齐。之前听一个老客户说，在找王施帆合作之 前，是另外一个人帮她优化网站，每次老客户让他帮忙看看电脑出了什 么问题，他都会叫价20 元钱一次，搞得这位老客户实在受不了这样爱 钱的性格，第一次合作结束之后，再也没有联系他，有一段时间看他的 QQ 太烦，直接拉黑了。 举这样一个例子的目的就是说，客户的钱可以赚，但是一定要讲究 方式方法。不要为了小钱，丢弃了大客户合作的机会。在客户急需帮助 的时候，义务地出手帮助他们，会让客户对我们的信任度迅速提升。 三、维护老客户关系，礼尚往来不可少。 自古以来，朋友之间礼尚往来是太正常不过的事情了。老客户作 为我们的“上帝”，我们更不应该怠慢了。如何给客户选择他们称心如 意的礼物呢？ 有些朋友会认为，那肯定要选择商务礼品了。王施帆不同意这个 观点！王施帆给很多客户送过礼物，研究后发现80%的客户都不喜欢商 务礼物，意义不大！大部分女性客户都离不开吃这个范畴，那么我们就 要在吃上面做个讲究，当然前提还是王施帆之前说的第一点，一定要在 了解客户的基础上。 不急于选择礼品，需要和客户多沟通了解，知道他想要什么，然 后再出手。礼物是建立下次合作的桥梁。只要你的服务足够好，即便合 作价格比别人贵些，客户都是愿意继续再合作的。给客户送礼，就是给 自己送钱！ 又说一堆，不知道朋友们有没有看明白王施帆的意思。如果对 大家有所帮助，是我最高兴的事情！本文由王施帆优化团队 （ ）原创提供，转载请注明版权信息！