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第一章 认识导游员 山东圣翰财贸职业学院 旅游管理教研室 教学目标 　　通过本章学习，能够： 　　了解导游员的历史由来； 　　理解导游员分类； 　　掌握导游员的职责及其在旅游业中 的地位。对导游服务的产生与发展有清 晰的认识。 教学重点 　　导游员的概念 　　中国三大旅行社及成立时间 　　导游员的分类 教学难点 　　导游员的历史由来 　　导游服务的产生与发展 教学内容 一、导游员的历史由来 二、导游员分类及其职责 第一节 导游员的历史由来 一、追本溯源话“导游” 　　导游，引导他人旅行游览。 “导”： （1）引导，引申为开导，教导，启发之 意。 （2）古代有“响导”之称谓，古代军队 中的专用名词，指为军队引路的人。 （3）后来，用“向导”（guide）泛指 带路的人，“向导”不包含“游”的意 思，从字面可见向导与导游的区别所在。 “游”：（1）游览（本意） 　　　　（2）游历 　　　　（3）交游 　　“导游”二字原本包含了引 导人们游览、观赏、求知、交往 的丰富内涵。 　现在有两层含义： 　　（1）指引导游览活动的导游行为或 业务； （2）导游员。 二、何为导游员 　　一般是指，为游客引路并作讲解， 帮助游客参观、游览的人员。 （一）美国定义P2 （二）中国定义 1、概念：P2 2、成为导游员的程序 （1）参加资格考试（合格）→颁发导游 人员资格证书→与旅行社订立劳动合同 或在导游服务公司登记→申领导游证 （IC卡）。 （2）具有特定语种语言能力，虽未取得 导游资格证，旅行社需要聘请临时从事 导游活动，由旅行社向省、自治区、直 辖市人民政府旅游行政部门申请临时导 游证。 三、“导游”具有悠久的历史 （一）帝王巡游， 大臣护卫陪护 （二）使节奉命出行， 向导、译员随行 孔子周游列国 （三）士人游历，家人、仆人照料 （四）古代向导与现代导游的不同 1、古代旅行只是少数人的行为； 2、古代向导也不是一种职业，没有专门 的要求。（不具有商业性） 　　但是，古代旅行中的向导证明了人 们在旅行、旅游活动中的一种需要，对 旅行、旅游的发展发挥了特有的作用。 四、“导游”又是年轻的职业 （一）最早的真正意义上的导游员 　　18世纪60年代，产业革命推动了社 会生产力和经济的发展。 1、产生了一批新兴的、 富有的资产阶级。（钱） 2、科学技术大发展，特别是蒸汽机 技术在交通运输中的应用，出现了 速度快，运载量大的火车和轮船。 （交通便利） ①1841年7月5日，英国人托马斯?库克 (Thomas Cook)包租火车运送500多人 从莱斯特→拉夫巴勒参中禁酒大会， 团体收费每人1先令，提供带火腿的 午餐及小吃，还有唱赞美歌的乐队 跟随。 　　活动并非出于商业目的，但库克 发现人们愿意别人为其安排和组织旅 游，可以把这种工作作为一种职业。 此次活动成为公认的近代旅游活动 的开端。库克始终随团陪同照顾，是现 代旅行社全程陪同的最早体现。 ②1845年，库克在英格兰的莱斯特创办 了托马斯?库克旅行社，为组织到利物浦 的观光旅游，库克整理出版了《利物浦 之行指南》，并为此设立专门的旅游向 导。 　 1846年，亲自带领一个由350人 组成的旅行团乘火车和轮船到苏格 兰旅行，为每位成员分发旅游活动 日程表。 这是世界上已知最早的有商业 性导游员陪同的旅游活动。 ③1855年，包价形式组织了赴法国的旅 行。 ④1865年，与儿子约翰?梅森?库克 （Tohn Mason Cook）联合在原有公司基 础上创办了托马斯?库克父子公司，后在 美州、非州和亚州设分公司。 ⑤1872年，组织了9人环球旅游。从而使 “父子公司”成为世界上名声显赫的旅 行社。库克也成为旅游的代名词。 贡献： a.开创了近代旅游业 b.面向大众，薄利多销，推动了旅游的社会化、促进了旅游业的迅速发展 c.培养了最早的真正意义上的导游员 （二）中国的第一批导游员 中国近代旅游业起步较晚。20世纪 初，一些外国旅行社在上海等地设旅游 代办机构，组织旅游活动，并雇佣一些 中国人充当向导。 1、1923．8 上海商业储备银行 陈光甫 创设旅游部 2、1927．7 该部独立出来，更名为 “中国旅行社”（现为香港中国旅行社 股份有限公司） 自此，中国人的旅游活动开始由自 己来组织。 1923年--1927年旅行部雇用的导游 员是中国最早的商业性导游员。 （三）新中国成立后的导游员队伍 1、1949．11．19 厦门有关部门接管旧“华侨服务 社”，创立了新中国第一家“华侨服务 社”，后在泉州、广东